【奮斗百年路 啟航新征程 貫徹總要求 檢驗(yàn)精氣神】省交控集團(tuán):“四聚焦”服務(wù)有特色 為民辦事有溫度
根據(jù)省委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排部署,省交控集團(tuán)立足職能定位,把學(xué)習(xí)黨史同觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái),認(rèn)真梳理群眾“急難愁盼”的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,聚焦“ETC”提升、“司機(jī)之家”溫馨驛站、“便民服務(wù)站”暖心站點(diǎn)、“交旅融合”等工作,堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持盡力而為,深入落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),確保以優(yōu)良作風(fēng)把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好。
聚焦“ETC”專項(xiàng)提升行動(dòng),為民服務(wù)解難題。從便民保通和智能停車兩個(gè)方面著手,實(shí)現(xiàn)“ETC”便民利民貼心服務(wù)“零距離”。一是全面提升高速公路ETC硬軟件服務(wù)功能,加強(qiáng)ETC車道抬桿的運(yùn)行監(jiān)測(cè)和維護(hù),全省239條ETC專用車道、97條MTC混合車道得到優(yōu)化升級(jí),實(shí)現(xiàn)高速公路不停車快捷收費(fèi),減少了交通擁堵,通行平均耗時(shí)由600毫秒縮短至500毫秒以內(nèi),通行率由82%提升為95%以上。二是優(yōu)化完善了ETC“高速V服”功能,可提供自主查詢和業(yè)務(wù)辦理等便捷服務(wù),目前已有92000多人關(guān)注,點(diǎn)擊咨詢量達(dá)10.2萬(wàn)次。三是拓展了ETC停車收費(fèi)服務(wù)功能,選取西寧曹家堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)、茶卡鹽湖景區(qū)、鳴翠柳商業(yè)區(qū)等旅客集散中心、商業(yè)區(qū)及旅游景區(qū)11處,推動(dòng)ETC停車場(chǎng)景應(yīng)用,以無(wú)感支付方式有效縮短停車時(shí)間,提高停車位利用率,切實(shí)提升群眾滿意度。
聚焦“司機(jī)之家”溫馨驛站,如家體驗(yàn)暖人心。貼近民生實(shí)事推進(jìn)“司機(jī)之家”建設(shè),在對(duì)馬場(chǎng)垣、湟源、循化服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”提質(zhì)升級(jí)的基礎(chǔ)上,結(jié)合道路運(yùn)輸車輛及過(guò)往群眾需求特點(diǎn),從發(fā)揮“人性化”服務(wù)效能出發(fā),秉承“經(jīng)濟(jì)實(shí)用、節(jié)能環(huán)保、整潔美觀、安全舒適”原則,在群科、伊克高里服務(wù)區(qū)新建2個(gè)“司機(jī)之家”,解決過(guò)往群眾吃住消費(fèi)、淋浴洗衣、加油維修等基本訴求,完善服務(wù)設(shè)施,豐富服務(wù)功能,增加“司機(jī)之家”的安全性和舒適性。目前,正在采購(gòu)“司機(jī)之家”休息區(qū)、洗衣房、淋浴間及閱覽室所需設(shè)施設(shè)備,待設(shè)施設(shè)備安裝到位,可為過(guò)往群眾提供特產(chǎn)購(gòu)物、休閑娛樂(lè)等特色服務(wù),最終將全省高速公路“司機(jī)之家”建成各具特色的“溫馨驛站”,讓過(guò)往群眾進(jìn)入后能感受到家的溫暖。
聚焦“便民服務(wù)站”暖心站點(diǎn),便民服務(wù)小窗口。結(jié)合全省高速公路收費(fèi)站駐地周邊環(huán)境、車流量、旅游線路分布特點(diǎn)等綜合分析,從便民利民角度出發(fā),在全省高速公路設(shè)置50個(gè)收費(fèi)站便民服務(wù)站,覆蓋率達(dá)50%。便民服務(wù)站采取“移動(dòng)便民箱+固定便民點(diǎn)”的模式,固定便民點(diǎn)建在收費(fèi)站寬敞的空閑場(chǎng)地,設(shè)置有便利店、溫馨驛站、母嬰室等基礎(chǔ)設(shè)施,配套按摩椅、微波爐、電視、洗衣機(jī)、吸氧機(jī)等設(shè)備,為過(guò)往群眾和車輛提供藥品、體溫表、創(chuàng)可貼、開(kāi)水、紙筆、修車工具、打氣筒等物品,已累計(jì)為3000多人次提供了便利服務(wù)。移動(dòng)便民箱放置在收費(fèi)崗?fù)?,在服?wù)窗口為過(guò)往群眾提供路線咨詢、免費(fèi)熱水、應(yīng)急藥品、旅游信息咨詢、車輛疏導(dǎo)等服務(wù),急群眾所急,想群眾所想,最短時(shí)間、最快速度為過(guò)往群眾排憂解難,把便民利民的事實(shí)辦到群眾心坎里。
聚焦“交旅融合”發(fā)展,產(chǎn)業(yè)升級(jí)增進(jìn)民生福祉。“交旅融合”發(fā)展依托高速公路沿線資源稟賦和地域文化,著眼各服務(wù)區(qū)屬地差異,把高速公路服務(wù)區(qū)提檔升級(jí)為旅游過(guò)境地和中轉(zhuǎn)站,馬場(chǎng)垣服務(wù)區(qū)凸顯“大美青?!甭糜蔚谝徽緝?yōu)勢(shì)打造青海交通、交控集團(tuán)首張“服務(wù)區(qū)名片”,樂(lè)都服務(wù)區(qū)打造G6京藏高速柳灣彩陶文化重要旅游節(jié)點(diǎn),湟源服務(wù)區(qū)打造“沿著高速看中國(guó)”網(wǎng)紅打卡服務(wù)區(qū),茶卡服務(wù)區(qū)打造茶卡鹽湖“旅游度假”主題服務(wù)區(qū),群科服務(wù)區(qū)打造青?!懊朗澄幕敝黝}服務(wù)區(qū),循化服務(wù)區(qū)打造撒拉族“民俗文化”主題服務(wù)區(qū),共和服務(wù)區(qū)打造重要交通節(jié)點(diǎn)服務(wù)區(qū)。7處國(guó)省干線服務(wù)區(qū)提升改造項(xiàng)目正在有序推進(jìn),穩(wěn)步構(gòu)建起全省“快進(jìn)慢游”綜合交通旅游網(wǎng)絡(luò)。
下一步,省交控集團(tuán)將持續(xù)深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育,緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記“七一”重要講話精神,堅(jiān)持以“學(xué)史力行”為落腳點(diǎn),切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為民辦實(shí)事的強(qiáng)大動(dòng)力,持續(xù)在推動(dòng)為民辦實(shí)事上用情用心用勁,全力推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)、落細(xì)落小,不斷提升群眾的獲得感、幸福感、滿足感。
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