為深入貫徹落實集團公司“基礎(chǔ)夯實年”活動，省高速運營公司緊緊圍繞“基礎(chǔ)夯實年”活動主題，以提高效益為中心，以夯實基礎(chǔ)為重點，強化精細(xì)化管理，優(yōu)化管控流程，完善制度保障體系，形成合力推動各項工作落實落細(xì)，確?！盎A(chǔ)夯實年”活動取得階段性成效。

基礎(chǔ)管理全面加強。公司組織架構(gòu)、責(zé)權(quán)配置、業(yè)務(wù)流程和績效考核等管理體系進(jìn)一步健全，管理機構(gòu)遵循“精簡、合理、高效、順暢”的原則設(shè)置，組織結(jié)構(gòu)更加扁平精干，管理效能大幅提升，管理成本有效降低?！妒「咚龠\營公司“十四五”發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布實施，黨委議事規(guī)則和“三重一大”決策事項等制度不斷完善，黨委會、經(jīng)理層決策權(quán)責(zé)邊界進(jìn)一步明確，建立13類62項管理制度，形成以公司章程為核心的管理制度體系。規(guī)章制度、重大事項、重大合同、重大決策等法律層面嚴(yán)格審核把關(guān)，有效防范和降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，確保企業(yè)各項工作依法依規(guī)實施。

黨建基礎(chǔ)不斷夯實。公司黨委以建立和完善黨建工作責(zé)任制為切入點，建立黨建責(zé)任清單，健全黨委管、書記抓、分管領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”、職能部門落實的全面從嚴(yán)治黨機制，形成了責(zé)任明確，齊抓共管的黨建工作格局。先后制定“第一議題”學(xué)習(xí)制度、“一則兩單”、督查督辦管理辦法、“三單五步工作法”等文件，進(jìn)一步壓緊壓實管黨治黨責(zé)任，建立經(jīng)常性督查指導(dǎo)工作機制，健全黨務(wù)工作機構(gòu)，同步配備黨務(wù)工作人員。加強基層組織建設(shè)，成立10個黨總支57個黨支部，實現(xiàn)了基層黨組織全覆蓋。建成曹家堡、海東主線2個標(biāo)準(zhǔn)化黨支部。組織參加專題培訓(xùn)班10期。扎實開展“促百分百達(dá)標(biāo)、迎黨百年華誕”以評促建活動，制作展板、宣傳欄386塊，懸掛橫幅標(biāo)語656條，高速沿線381塊情報板循環(huán)播放黨史學(xué)習(xí)教育宣傳標(biāo)語2000余次。公司各級黨組織以“為民辦實事”“保通保暢”“廉政黨課”“讀書分享會”“慰問幫扶”等載體扎實開展主題黨日活動。

管理效能明顯提升。強化督查督辦鉚緊工作鏈條，各項工作高效統(tǒng)籌推進(jìn)，契約化管理、差異化薪酬、市場化用工的勞動人事制度和收入分配激勵機制持續(xù)健全優(yōu)化，完成公司及子公司經(jīng)理層《崗位聘任協(xié)議書》《任期經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)責(zé)任書》簽訂，明確《經(jīng)理層考核指標(biāo)》。堅持實施“人才強企”，建立“十百千”人才計劃，積極鼓勵員工開展學(xué)歷提升、職稱晉升及持證考試，目前運營公司專業(yè)技術(shù)人員副高級7名，中級12名，初級53名，公路收費及監(jiān)控職業(yè)技能鑒定1387名，大力提升效能化定崗用才。在湟源、玉樹分公司實行經(jīng)費包干試點，總結(jié)經(jīng)費包干試點經(jīng)驗并做好推廣應(yīng)用。

信息化建設(shè)加快推進(jìn)。大力推廣ETC應(yīng)用和非現(xiàn)金交易方式，在人工車道增設(shè)微信、支付寶、云閃付等非現(xiàn)金支付手段，收費站非現(xiàn)金交易率達(dá)到92%以上。推廣使用“事后稽核”模式，開發(fā)事后稽核系統(tǒng)，將原來監(jiān)控員記錄的10余種記錄本全部取消手工記錄，實現(xiàn)信息化和無紙化辦公。建成高速公路集中監(jiān)控系統(tǒng)并全面推廣應(yīng)用，“1個總中心+10個分中心”集中監(jiān)控建成并投入試運行，路網(wǎng)監(jiān)控監(jiān)測與調(diào)度職能更加集中，監(jiān)控人員精簡率達(dá)61.63%，收費站通行車輛特情處置由原5-10分鐘縮減至1分鐘以內(nèi)，全路網(wǎng)車輛通行率較以前提升30%，運用大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)，搭建高速公路聯(lián)網(wǎng)管理綜合平臺，并同步推進(jìn)老舊設(shè)施升級改造。336條收費車道和西寧周邊22個站點設(shè)備技術(shù)完成升級改造，車輛通行費結(jié)算和交易成功率提升至98%以上，有效改善了ETC車道“抬桿慢”的問題。海東主線、曹家堡收費站試點開展收費車道無人化運營模式，為實現(xiàn)智能化收費開啟嘗試之路。推進(jìn)隧道提質(zhì)升級改造工程，對15處26座隧道照明、通風(fēng)、消防、監(jiān)控系統(tǒng)等進(jìn)行改造。撤站工程完成交工驗收，省界過境車輛通行效率大幅提升。

運營服務(wù)優(yōu)化升級。《基層單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指南》編制工作全面啟動。以“標(biāo)準(zhǔn)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化形象”為主要內(nèi)容，以實施服務(wù)提質(zhì)三年攻堅行動為契機，著力打造高速公路收費模式運營管理標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。做好旅游高峰期、重要節(jié)假日收費站保通保暢工作。大力開展“星級收費員評定”工作，評定五星收費員88人，四星收費員944人，三星收費員2594人。優(yōu)化收費站窗口形象，提升服務(wù)管理水平，收費窗口規(guī)范化服務(wù)提檔升級，文明服務(wù)滿意率達(dá)到98%以上，高峰期車道開通率100%。圍繞ETC客戶服務(wù)“精準(zhǔn)化、高效化、貼心化、便捷化”目標(biāo)，構(gòu)建起覆蓋全省各收費站、各州地市政務(wù)大廳、代理合作發(fā)卡銀行網(wǎng)點、互聯(lián)網(wǎng)平臺、話務(wù)中心等線上線下融合服務(wù)體系，ETC服務(wù)網(wǎng)點達(dá)到534處，全省ETC車輛保有量達(dá)到113.55萬輛，客服工作和服務(wù)水平排名位居全國前茅，始終保持客戶服務(wù)滿意率95%以上。

下一步，省高速運營公司將扎實開展“基礎(chǔ)夯實年”第四階段活動，嚴(yán)格落實省交控集團“一活動一行動”作風(fēng)建設(shè)要求，狠抓收費文明服務(wù)，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，做好高速公路用戶引流和增值服務(wù)，提升公司管理效能，做好人事制度改革，推進(jìn)公司人才培養(yǎng)三年計劃落實落細(xì)，認(rèn)真總結(jié)活動經(jīng)驗，形成加強基礎(chǔ)管理的長效機制，為提升公司整體管理水平奠定堅實基礎(chǔ)。