為貫徹落實(shí)《交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》中“關(guān)于健全道路救援服務(wù)保障體系，推動(dòng)道路救援體系機(jī)制創(chuàng)新，逐步實(shí)現(xiàn)道路救援管理與服務(wù)工作法制化、規(guī)范化、精細(xì)化、信息化，更好的服務(wù)公眾美好出行”的要求，根據(jù)省交控集團(tuán)關(guān)于道路清障救援服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)，省高速養(yǎng)護(hù)公司所屬智驛公司持續(xù)強(qiáng)化清障救援舉措，全力以赴為過(guò)往司乘人員保駕護(hù)航。

一是立足主業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)體系。立足12328服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)推進(jìn)故障車輛救援服務(wù)業(yè)務(wù)，并積極與各大保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通，實(shí)現(xiàn)清障救援“一體化”服務(wù)的同時(shí)，為人民群眾生命財(cái)產(chǎn)提供了切實(shí)可靠的保障。自今年以來(lái)，智驛公司共接到救援電話1455起，完成救援任務(wù)569起，顧客反饋優(yōu)良率100%。二是通力合作，進(jìn)一步強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制。與青海省交警總隊(duì)高速支隊(duì)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)，依托12328服務(wù)熱線，實(shí)時(shí)了解西寧周邊各高速公路運(yùn)行情況，及時(shí)掌握省內(nèi)惡劣氣候條件下不同地區(qū)及不同路段的車輛運(yùn)行狀況，特別對(duì)車流量較大、道路狹窄、容易發(fā)生事故的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，同時(shí)，全力做好重大賽事活動(dòng)期間清障工作，著力打造建立“路警企”聯(lián)合監(jiān)督機(jī)制。三是補(bǔ)足短板，進(jìn)一步強(qiáng)化救援力量。解決海西、青南等地區(qū)救援力量不足的問(wèn)題，吸納、整合海西、青南地區(qū)社會(huì)救援力量，逐步實(shí)現(xiàn)道路清障業(yè)務(wù)全省覆蓋。四是健全管理，進(jìn)一步強(qiáng)化制度建設(shè)。參照省外企業(yè)化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，完善健全道路清障救援各類安全、操作規(guī)范等相關(guān)制度，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。同時(shí)，設(shè)計(jì)、確立符合省情、路情和集團(tuán)相關(guān)要求的道路清障救援服務(wù)統(tǒng)一VI形象導(dǎo)視系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)全省高速（含一級(jí)）公路道路清障救援服務(wù)“專業(yè)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)”形象建設(shè)。