為保證公司各項制度在基層落地見效，公司管理更加規(guī)范、統(tǒng)一、有序，進(jìn)一步提升工作效能及員工服務(wù)能力，近日，省高速運營公司海東分公司利用疫情防控期間車輛較少的窗口期，組織基層單位積極開展制度宣貫及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

學(xué)制度，促管理。梳理與基層單位日常管理息息相關(guān)的《省高速運營公司“三重一大”決策辦法》《采購管理辦法》《差旅費管理辦法》《收費站稽查管理辦法》《資金管理辦法》等25項制度，利用騰訊會議、小魚易連等線上會議軟件，組織全體員工學(xué)習(xí)，做到同一時間、統(tǒng)一內(nèi)容、全員參與、共同掌握。學(xué)業(yè)務(wù)，強服務(wù)。為進(jìn)一步提高員工服務(wù)水平，強化業(yè)務(wù)技能，確保員工做到熟知制度政策，熟悉業(yè)務(wù)操作，提高工作效率，所轄各單位積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對于《特殊車輛操作》《綠通收割機車輛通行辦法》《收費異常事件處理流程》等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行再學(xué)習(xí)再培訓(xùn)，并通過現(xiàn)場問答、閉卷考試等形式檢驗學(xué)習(xí)成效。練內(nèi)功，提素質(zhì)。為提升分公司整體管理水平，規(guī)范員工行為，提升員工素質(zhì)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，各站點積極開展軍事化訓(xùn)練、文明禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)，重點對迎送車手勢、微笑服務(wù)、文明用語等內(nèi)容加強學(xué)習(xí)，通過“互找茬”“輪看輪學(xué)”等方式提升文明服務(wù)、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。