紓難解困，做群眾的服務(wù)員

各養(yǎng)護大隊在日常養(yǎng)護作業(yè)時，時時刻刻以“服務(wù)為本”為宗旨，遇到出行群眾有困難，必定伸出援助之手。西寧南養(yǎng)護大隊巡查時，發(fā)現(xiàn)西塔高速下行線K14處有一位年過七旬的老人躺在行車道上，經(jīng)了解老人患有精神疾病，不能說出自己及家人的姓名、聯(lián)系電話，養(yǎng)護人員及時攙扶老人到安全區(qū)域休息，安撫老人情緒，同時積極聯(lián)系警察，最終幫老人找到了家人。老人的家人對養(yǎng)護人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和熱情服務(wù)的精神也給予了高度贊揚……

以人為本，做好司乘人員的安全員

在養(yǎng)護作業(yè)時遇到車輛故障、換胎、缺水等情況比較普遍，為解決司乘人員的燃眉之急，養(yǎng)護人員會積極主動伸出援助之手為其排憂解難。在西塔高速發(fā)現(xiàn)一輛客車停在應(yīng)急車道，養(yǎng)護人員及時上前了解情況，并在小客車后面進行預(yù)警設(shè)置，經(jīng)詢問得知，該客車在正常行駛過程中軋到不明異物，致使車輛托底受損導(dǎo)致無法行駛。經(jīng)過養(yǎng)護人員檢查，經(jīng)過一番努力最終將卡在車底異物取出，解了車主的燃眉之急，而且有效地消除了道路交通安全隱患，得到了司乘人員的高度評價。

遇到車輪漏氣停在應(yīng)急車道的故障車輛，養(yǎng)護人員積極了解情況并立即布設(shè)安全區(qū)，設(shè)置安全員，隨即幫助司機換輪胎。養(yǎng)護人員本著積極服務(wù)群眾的理念，在做好本職養(yǎng)護工作，打造“暢安舒美”路域環(huán)境的同時，也積極發(fā)揚樂于助人的精神，全力守護群眾生命財產(chǎn)安全，時刻展現(xiàn)著新時代養(yǎng)護人的擔(dān)當(dāng)。

防范風(fēng)險，做好排除隱患的保潔員

11月以來，西寧市周邊多次大面積降雪造成不同程度路面積雪、結(jié)冰，除雪防滑，破冰搶險，保障暢通持續(xù)進行，西寧分公司面臨的是一場場清雪除冰的“硬仗”。面對如此繁重的保通任務(wù)，西寧分公司各養(yǎng)護大隊堅持雪情就是命令，不畏艱險，不怕困難，不分晝夜，接到消息立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取行動，投入大量人力、物力、機械開展清雪除冰、鋪撒防滑料、融雪劑等搶險保通工作。在做好搶險保通工作的同時，及時處理各檢查站、停車港灣、服務(wù)區(qū)的拋灑物、生活垃圾，將垃圾進行消毒、清理，并規(guī)范包裝，安全運送至指定地點統(tǒng)一處理。