根據(jù)省高速運(yùn)營公司關(guān)于推進(jìn)貨車ETC發(fā)行工作要求，海北分公司緊盯目標(biāo)、緊扣節(jié)點(diǎn)，以“走在前、干在先、落在實(shí)”的工作作風(fēng)，創(chuàng)新發(fā)行方式，全力推進(jìn)貨車ETC發(fā)行再提速。截至12月14日，累計(jì)推廣發(fā)行ETC共計(jì)3937輛，完成年度任務(wù)127%。其中，貨車發(fā)行1060輛，完成年度任務(wù)91.2%。

細(xì)化落實(shí)，精準(zhǔn)發(fā)力。轄區(qū)各站點(diǎn)進(jìn)一步分解貨車ETC發(fā)行任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，明確工作職責(zé)，調(diào)整工作思路，創(chuàng)新方式方法，進(jìn)一步暢通ETC客戶使用意見反饋渠道，精準(zhǔn)對接客戶需求，扎實(shí)推進(jìn)客戶信息收集，建立健全客戶檔案等工作，在貨車ETC發(fā)行增量上著力使勁。預(yù)約上門，精準(zhǔn)服務(wù)。為打通貨車ETC發(fā)行辦理“最后一公里”，抽調(diào)ETC業(yè)務(wù)骨干，深入周邊物流公司、大型廠礦、農(nóng)貿(mào)市場等貨車集散地開展ETC發(fā)行辦理預(yù)約上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)約、精細(xì)服務(wù)，并針對ETC安裝辦理、政策咨詢、售后服務(wù)、車輛綁定、在線激活等問題進(jìn)行現(xiàn)場答疑解惑，讓ETC推廣發(fā)行更有溫度，更有力度。考核評比，精準(zhǔn)提速。為進(jìn)一步優(yōu)化貨車ETC推廣發(fā)行獎勵機(jī)制，將ETC發(fā)行工作落實(shí)到“月考核”，針對近期車流量劇增的有利因素，積極開展貨車ETC發(fā)行沖刺月活動，立足收費(fèi)站車流量大、用戶靶向明確的優(yōu)勢，積極主動出擊，加大辦理力度，全員上崗發(fā)力推動貨車ETC發(fā)行跑出“加速度”，取得預(yù)期實(shí)效。專項(xiàng)整治，精準(zhǔn)稽核。將推廣發(fā)行與發(fā)行專項(xiàng)整治工作有效銜接，注重發(fā)揮稽查稽核、網(wǎng)點(diǎn)復(fù)核整改的“前哨”作用，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)，并建立售后服務(wù)微信群定期進(jìn)行電訪，及時了解和解決客戶訴求，在最短時間內(nèi)為客戶答疑解惑，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。