為認真貫徹落實省高速運營公司收費運營專項整治工作要求，進一步促進基層單位文明服務(wù)工作向規(guī)范化、專業(yè)化、標準化邁進，以優(yōu)質(zhì)、高效、文明、便捷的服務(wù)，優(yōu)化青海高速窗口新形象。近日，海南分公司結(jié)合工作實際，組織開展收費業(yè)務(wù)觀摩學習交流會。分公司各崗位人員、各站點負責人、大班長、票卡管共計48人參會。

交流會以座談交流、查閱基層站點資料、觀摩辦公及宿舍區(qū)域衛(wèi)生的方式，圍繞收費業(yè)務(wù)操作流程及特情處置規(guī)范、通行費補費、綠通車輛查驗、票管基礎(chǔ)臺賬、ETC業(yè)務(wù)、觀摩內(nèi)務(wù)等內(nèi)容學習交流。同時參會人員圍繞收費業(yè)務(wù)所看、所聽、所思、所獲作交流發(fā)言、互關(guān)互評、分享經(jīng)驗，進一步查找自身工作中存在的差距與不足，進而達到互學互鑒、凝心聚力、提質(zhì)增效的目的。下一步，海南分公司將持續(xù)以“講責任、敢擔當、嚴管理、勇作為、抓落實、樹形象”為總體要求，以“服務(wù)提質(zhì)、重塑形象”為主題，以嚴格精細管理為抓手，以增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強化服務(wù)措施作為突破口，從服務(wù)制度、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面下功夫，努力營造“舒適、溫馨、平安、快捷、優(yōu)美、和諧”的高速公路運營管理環(huán)境。