根據(jù)省委組織部工作安排，2023年2月25日舉行年度公務(wù)員考錄筆試工作，為全力做好公務(wù)員考錄筆試期間全省高速公路服務(wù)保障工作，省交控集團(tuán)高速運營公司提前謀劃，多措并舉，全面落實公務(wù)員考錄筆試期間高速公路保通保暢工作任務(wù)。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高站位。鑒于2023年度參加公務(wù)員考錄筆試人員創(chuàng)新高，各市州所在地運營分公司進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任落實，制定有效措施，提升收費站通行效率和服務(wù)水平，形成快速反應(yīng)機(jī)制，保障收費工作正常有序、車道安全暢通。

多點發(fā)力，縱深推進(jìn)。合理優(yōu)化調(diào)配收費站服務(wù)保暢力量，當(dāng)班收費人員安排滿足車道保通需求，收費站按照出、入口車道比例合理分配班組人員，并安排專人進(jìn)行綠通及大件運輸車輛預(yù)約引導(dǎo)、入口治超、車輛疏導(dǎo)、特情處理等工作。同時為保障收費設(shè)施設(shè)備運行穩(wěn)定，避免因為系統(tǒng)問題造成大面積擁堵，積極對接信科公司加大轄內(nèi)收費站收費系統(tǒng)運行狀態(tài)巡檢和檢測力度，做好關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)統(tǒng)計分析，主動排查系統(tǒng)異常，對系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)異常的，快速發(fā)現(xiàn)、迅速響應(yīng)，高效處置。

多措并舉，綜合施策。各運營分公司按照“一站一案一策”工作要求，不完善收費站應(yīng)急保通預(yù)案，確保快速指引車輛分車道、分車型進(jìn)入收費站，從人員安排、車道開啟、行車環(huán)境到設(shè)備技術(shù)狀態(tài)等各方面做好保暢措施，確保收費道口正常工作，切實提高車輛通行效率。并根據(jù)天氣氣候特點和交通運行規(guī)律，認(rèn)真分析和提前研判可能面臨的問題，進(jìn)一步優(yōu)化操作流程，明確工作要求，提前進(jìn)行部署。進(jìn)一步完善“路警企”聯(lián)動聯(lián)勤工作機(jī)制，尤其對交通流量大、容易發(fā)生擁堵和事故的路段，提前制定分流繞行方案，遇有交通事故、交通擁堵等突發(fā)情況，迅速通過近端疏導(dǎo)、遠(yuǎn)端繞行、多點分流等措施，快速疏導(dǎo)滯留車輛。同時嚴(yán)格執(zhí)行24小時應(yīng)急值班制度，及時協(xié)調(diào)處理車輛通行工作中出現(xiàn)的各類問題。

窗口服務(wù)，提升形象。加強(qiáng)文明服務(wù)，提升文明服務(wù)水平，加強(qiáng)便民服務(wù)工作，積極履行國企擔(dān)當(dāng)責(zé)任，并結(jié)合路域環(huán)境綜合治理工作，全力做好收費區(qū)域環(huán)境整治工作，打造“暢、安、舒、美”的高速公路通行環(huán)境。同時遇特殊情況和特殊事件時，收費站采取先放行后付款的模式盡全力提升收費站通行能力和通行效率，避免發(fā)生收費站擁堵情況。