為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的二十大精神，聚焦精心服務(wù)，將便民、惠民政策落到實(shí)處，湟源分公司持續(xù)開(kāi)展ETC上門(mén)服務(wù)，進(jìn)一步延展文明服務(wù)，樹(shù)立高速窗口良好形象。

提前聯(lián)系，讓群眾少跑路。為提升群眾服務(wù)滿(mǎn)意度，不斷延伸服務(wù)觸角，用自己的“多跑路”換來(lái)群眾的“少跑腿”。針對(duì)大型貨運(yùn)車(chē)輛前往ETC網(wǎng)點(diǎn)辦理較困難問(wèn)題，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)窗口前移，提前主動(dòng)聯(lián)系物流公司，組織工作人員開(kāi)展ETC上門(mén)服務(wù)，一站式解決辦理及售后問(wèn)題。答疑解惑，集中宣傳辦理。辦理現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)對(duì)ETC卡及電子標(biāo)簽失效、車(chē)型及客戶(hù)信息不符、車(chē)輛照片不規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改，嚴(yán)格把控辦理流程。同時(shí)，采取懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等方式，加大宣傳推廣注冊(cè)使用“高速V服”小程序，向司乘普及小程序操作使用流程，用心解答使用疑惑，以熱情的服務(wù)得到了客戶(hù)的認(rèn)可。

上門(mén)服務(wù)既是“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的實(shí)踐成效，也是文明服務(wù)的內(nèi)涵延伸。下一步，湟源分公司將持續(xù)采取“走出去”的方式，深入周邊各村鎮(zhèn)、企業(yè)等，大力宣傳ETC優(yōu)惠政策及惠民服務(wù)，推進(jìn)ETC使用率，以實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事、辦好事。