3月10日，省高速運(yùn)營公司組織召開第一季度收費(fèi)運(yùn)營工作例會(huì)，公司各部門（中心）、各分公司及部分收費(fèi)站負(fù)責(zé)人現(xiàn)場參會(huì)，其余各收費(fèi)站負(fù)責(zé)人視頻參會(huì)。

會(huì)上，各收費(fèi)站負(fù)責(zé)人匯報(bào)了第一季度收費(fèi)運(yùn)營工作開展情況、存在問題及建議措施，并針對存在問題進(jìn)行認(rèn)真分析研究，提出合理化解決方案。同時(shí)對下階段收費(fèi)運(yùn)營重點(diǎn)工作提出要求，一是提高思想認(rèn)識，抓好問題整改。基層各收費(fèi)站負(fù)責(zé)人要提高思想認(rèn)識，針對當(dāng)前存在的問題，理清思路，抓住重點(diǎn)，明確任務(wù)，強(qiáng)化整改，用心用力化解制約收費(fèi)運(yùn)營工作提升的矛盾和困難，全方位推動(dòng)收費(fèi)運(yùn)營工作高效、高質(zhì)量開展。二是加強(qiáng)管理力度，提升服務(wù)能力。嚴(yán)格落實(shí)軍事化、標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定，以績效考核為契機(jī)，狠抓文明服務(wù)，落實(shí)指標(biāo)考核，著力提升服務(wù)能力和管理效能。同時(shí)，加強(qiáng)輿情應(yīng)對培訓(xùn)力度，統(tǒng)一規(guī)范應(yīng)對話術(shù)、處置措施和流程，進(jìn)一步提高輿情應(yīng)對處置能力，并適時(shí)組織開展演練，形成科學(xué)合理有效的處置體系，切實(shí)把收費(fèi)運(yùn)營服務(wù)工作做深做細(xì)做實(shí)。三是做好設(shè)備巡查，強(qiáng)化信息報(bào)送。持續(xù)加大收費(fèi)系統(tǒng)及機(jī)電設(shè)備巡查排查力度，加強(qiáng)與運(yùn)維單位的溝通聯(lián)系，對存在的棘手問題，及時(shí)協(xié)調(diào)快速解決。尤其是針對各類突發(fā)應(yīng)急狀況，相關(guān)負(fù)責(zé)人要第一時(shí)間介入，按相關(guān)流程逐級上報(bào)，強(qiáng)化信息報(bào)送時(shí)效性、準(zhǔn)確性，杜絕出現(xiàn)報(bào)送不及時(shí)、漏報(bào)瞞報(bào)等現(xiàn)象。四是推進(jìn)亮點(diǎn)工作，確保任務(wù)落實(shí)。做好“零現(xiàn)金”收費(fèi)試點(diǎn)推廣工作， 嚴(yán)格遵循“一站一情”原則，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按推廣進(jìn)度制定詳細(xì)的工作方案，同時(shí)在實(shí)踐中積極探索好經(jīng)驗(yàn)、好做法，進(jìn)一步補(bǔ)充完善管理措施，推動(dòng)“零現(xiàn)金”收費(fèi)試點(diǎn)推廣工作落地落實(shí)。