建設(shè)品牌班組，全面促進(jìn)共同發(fā)展。基層收費(fèi)班組作為一線服務(wù)窗口，服務(wù)是收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作中最重要的一環(huán)，為起到以點(diǎn)帶面，以面帶全的作用，所屬收費(fèi)站在原有雷鋒班組的基礎(chǔ)上，選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、應(yīng)急處置能力強(qiáng)的一線員工組成分公司服務(wù)示范班組，以此為標(biāo)桿，引領(lǐng)其他員工共同發(fā)展、全面進(jìn)步，打造思想過硬、組織紀(jì)律過硬、服務(wù)理念過硬的品牌班組。完善培訓(xùn)機(jī)制，打造高素質(zhì)隊(duì)伍。加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，運(yùn)用分公司人才試點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化基層單位培訓(xùn)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，全方位、多角度開展員工思想政治教育、業(yè)務(wù)技能、文明服務(wù)、應(yīng)急處置等培訓(xùn)，積極打造一支服務(wù)理念高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。開展路域整治，打造靚麗行車環(huán)境。為切實(shí)改善高速公路路域環(huán)境，全面提高高速公路服務(wù)質(zhì)量，為廣大司乘人員提供“暢、安、舒、美”的通行環(huán)境，持續(xù)開展路域環(huán)境整治工作；始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、快速度的工作理念，強(qiáng)化問題導(dǎo)向，深化源頭管理，全面清理各基層站點(diǎn)責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾，對(duì)車道邊溝拋灑物和廢棄物進(jìn)行人工清掃，用實(shí)際行動(dòng)解決“臟、亂、差”問題，營(yíng)造整潔有序、優(yōu)美文明的路域環(huán)境。升級(jí)一站一策，保障車輛快速通行。結(jié)合工作實(shí)際情況，補(bǔ)充完善應(yīng)急保通方案，并組織開展應(yīng)急保通演練查問題、找弱項(xiàng)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車道機(jī)電系統(tǒng)的日常巡護(hù)保養(yǎng)，保證應(yīng)急收費(fèi)終端電量充足，保障車輛快速通行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)電問題及時(shí)通過運(yùn)維平臺(tái)反饋至信科公司及時(shí)進(jìn)行維修，確保不因設(shè)備原因發(fā)生大規(guī)模擁堵事件。推進(jìn)志愿服務(wù)，彰顯服務(wù)品牌風(fēng)采。分公司基層站點(diǎn)積極組織開展志愿服務(wù)，為需要幫助的車輛及時(shí)提供簡(jiǎn)餐、開水等便民服務(wù)，并高質(zhì)量落實(shí)好綠色通行、差異化收費(fèi)、節(jié)假日免費(fèi)通行等惠民服務(wù)政策的執(zhí)行，全面提升文明服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)彰顯青海高速的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。