清明節(jié)期間，省高速運(yùn)營(yíng)公司提前對(duì)節(jié)日期間路網(wǎng)交通流量和公眾出行規(guī)律進(jìn)行了分析研判，針對(duì)司乘人員返鄉(xiāng)祭祖、踏青出游等出行需求大幅度反彈的特點(diǎn)，嚴(yán)格按照“保暢通、保安全、強(qiáng)服務(wù)、樹形象”要求，切實(shí)做好服務(wù)保障工作。全省高速公路車流量總計(jì)23.96萬(wàn)輛，其中免費(fèi)通行7座及以下小型客車17.44萬(wàn)輛，同比上升93%；減免通行費(fèi)341.28萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)92.45%；保障綠通車輛773輛，減免通行費(fèi)14.39萬(wàn)元。全省高速公路總體運(yùn)行平穩(wěn)有序，交通通行環(huán)境安全暢通。

精準(zhǔn)施策保暢。針對(duì)清明假期群眾走親訪友等中短途出行集中、交通流短時(shí)集聚的特點(diǎn)，各收費(fèi)站科學(xué)設(shè)置車輛通行車道實(shí)行客貨分流，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)車流量情況，及時(shí)對(duì)免費(fèi)車道與收費(fèi)車道進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保收費(fèi)站通行有序快捷通行。科學(xué)調(diào)度管控。節(jié)前分析總結(jié)了重大節(jié)假日期間路網(wǎng)交通運(yùn)行規(guī)律，結(jié)合各路段結(jié)構(gòu)和流量特點(diǎn)，按照“一路一策、一堵一策、一患一策”原則，梳理易擁堵路段、易擁堵收費(fèi)站，針對(duì)性的制定緩行擁堵整改措施，減少交通擁堵發(fā)生。強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤。加強(qiáng)“路警企氣”聯(lián)動(dòng)，積極與轄區(qū)公安交警、氣象、養(yǎng)護(hù)、路政部門建立聯(lián)合指揮協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)關(guān)注天氣變化和道路通行情況，做好全面應(yīng)急保障準(zhǔn)備，快速處置交通事故等突發(fā)情況，積極做好雨雪天氣應(yīng)對(duì)處置工作，全力保障高速公路安全暢通。提升窗口服務(wù)。以“青海高速雷鋒班組”品牌形象塑造為抓手，開展用心服務(wù)、微笑服務(wù)、“走動(dòng)式”服務(wù)，增設(shè)服務(wù)臺(tái)和流動(dòng)崗，快速處理過往司乘問詢和求助，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決顧客需求，通過全方位的保障措施，切實(shí)維護(hù)好青海高速對(duì)外窗口服務(wù)形象。