為提高收費站車輛通行效率，擴大ETC社會認知度，助推“高速V服”小程序有效推廣運用。省高速運營公司海東分公司官亭收費站立足實際，積極開展 ETC 推廣發(fā)行和售后服務工作，盯緊“四字訣”，下好 ETC 推廣“四步棋”，做到先人一步，快人一招。

突出"早"字抓統(tǒng)籌，下好整體謀劃"先手棋"。以 ETC 發(fā)行數(shù)量和質量“雙提升”為目標，以收費島為 ETC 發(fā)行主陣地，提前制定獎懲措施，調動員工工作積極性和主動性，鼓勵員工整合個人資源，群策群力，積極開展 ETC 發(fā)行工作，努力做到 ETC 發(fā)行和收費運營工作雙提升、共促進。突出"實"字抓舉措，下好推動落實"踐行棋"。積極拓展宣傳途徑，利用“固定＋移動”推廣發(fā)行方式，深入轄區(qū)周邊大型停車場、加油站、車輛檢測中心等地，大力宣傳 ETC 在快速通行、優(yōu)惠優(yōu)享、公益環(huán)保等方面的優(yōu)勢。同時借助微信朋友圈等各種新媒體平臺，多渠道、全方位宣傳，擴大群眾對 ETC 的知曉度和認可度。突出"優(yōu)"字抓布局，下好客戶服務"關鍵棋"。踐行“客戶至上、用心服務”的服務理念，明確客戶服務“首問負責制”，采取“集中學習＋個人學習”方式，鞏固學習 ETC 通行異常、儲值卡轉換、 ETC 發(fā)行等疑難問題業(yè)務知識，進一步提高 ETC 專員服務軟實力，傾力打造“看不見的窗口” ETC 服務平臺。突出"嚴"字抓落實，下好稽核力度"制勝棋"。嚴格要求 ETC 辦理專員準確填寫車輛基礎信息，建立“一車一檔”規(guī)范檔案，按照“誰辦理、誰負責”原則，對當日辦理車輛基礎信息和電子檔案進行全量稽核，實行“日稽核、日整改”制度，堅決杜絕違規(guī)發(fā)行行為，確保 ETC 發(fā)行車輛信息準確無誤，切實提高 ETC 發(fā)行質量。

ETC宣傳推廣活動的開展，不單提升了辦理人員便民服務水平，還拉近了與廣大群眾之間的距離。下一步，省高速運營公司海東分公司將積極引導所轄各收費站鼓足干勁，深挖ETC推廣服務新模式，優(yōu)化用戶使用體驗， 推動ETC通行占比率不斷提升。