近日，客戶祁先生將一面“用心服務(wù) 排憂解難”錦旗送到客戶服務(wù)中心韻家口網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大廳工作人員手中，對(duì)他們的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)深表感謝。

4月4日，祁先生前往ETC客戶服務(wù)中心韻家口網(wǎng)點(diǎn)辦理單位118輛車輛的ETC業(yè)務(wù)，因涉及經(jīng)辦人及票根問(wèn)題，需在客戶手機(jī)端逐一做實(shí)名認(rèn)證。見(jiàn)此情形工作人員不厭其煩解答，認(rèn)真核對(duì)每輛車輛信息，積極與后臺(tái)技術(shù)人員溝通聯(lián)系做好驗(yàn)證，經(jīng)過(guò)八個(gè)小時(shí)左右的核對(duì)辦理，將客戶辦理中遇到的問(wèn)題全部解決。

網(wǎng)點(diǎn)工作人員紛紛表示，客戶的認(rèn)可既是鼓勵(lì)又是鞭策，在今后工作中，將以“客戶至上”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行好售后服務(wù)工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范和流程，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念，為客戶提供好業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢等服務(wù)，并做好預(yù)約服務(wù)等ETC拓展服務(wù)的推廣，營(yíng)造良好的售后服務(wù)環(huán)境。