近日，海北分公司盤坡收費站收到司乘的特殊禮物。因路途遙遠，司乘人員將一面印有“為民解憂 優(yōu)質服務”的錦旗快遞至該站，對該站熱心服務給予認可和贊許。

3月15日晚上，一輛從蘭州到張掖新能源汽車?？吭谑召M廣場。當班工作人員見狀后，立即上前詢問，得知車輛電量虧空，無法繼續(xù)行駛時，立即幫助車輛充電，同時為司乘提供簡餐，加之景陽嶺路段積雪嚴重，處于安全起見，建議司乘留宿并提供休息場所，司機對該站的暖心幫助連聲道謝。

一面錦旗是一份真情，一句感謝是一份動力。盤坡收費站是司乘人員進入金色門源的一張“名片”，自2022年10月份開通運營以來，始終堅持“北韻鯤鵬”先鋒服務隊創(chuàng)建要求，在車道設置“便民服務臺”為司乘人員提供熱水、維修工具、旅游指南、急救藥品等應急用品，以品牌效應帶給司乘更好的出行體驗。下一步，海北分公司將結合“司機之家”建設根本要求，實現管理向服務的真轉變，讓文明服務既有“力度”更有“溫度”，真情服務既有“熱情”更具“人情”，從根本上提升社會公眾安心出行的認可度、滿意度、美譽度。