為進(jìn)一步培養(yǎng)和造就知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型高素質(zhì)員工隊(duì)伍，搭建和開發(fā)員工人才資源平臺(tái)，持續(xù)推動(dòng)技能人才隊(duì)伍建設(shè)壯大，4月27日，由省交控集團(tuán)工會(huì)主辦，省高速運(yùn)營公司工會(huì)承辦的第二屆職工職業(yè)技能大賽暨2023年度崗位大練兵競賽活動(dòng)在海東主線收費(fèi)站拉開帷幕。青海省總工會(huì)黨組成員、經(jīng)審委主任、女工委主任蒲勤及省交控集團(tuán)工會(huì)負(fù)責(zé)同志蒞臨活動(dòng)現(xiàn)場。

大賽參照全省職工職業(yè)技能大賽，共設(shè)收費(fèi)監(jiān)控、機(jī)電運(yùn)維、客戶服務(wù)3項(xiàng)內(nèi)容6項(xiàng)比賽科目，1456名職工參與初賽、預(yù)決賽，138名職工順利進(jìn)入決賽，從理論答題、收費(fèi)、機(jī)電、模擬接聽電話、模擬接待客戶等實(shí)操項(xiàng)目展開激烈角逐；由各分公司組成的10支崗位練兵代表隊(duì)從交接班儀式、交通手勢、內(nèi)務(wù)整理、隊(duì)列展示等方面展開競賽，進(jìn)一步營造“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍，彰顯新時(shí)代青海高速員工精神面貌。

技能比武強(qiáng)素質(zhì)。一是公路收費(fèi)及監(jiān)控員技能競賽。為強(qiáng)化收費(fèi)窗口服務(wù)品質(zhì)和職業(yè)技能，提升收費(fèi)隊(duì)伍凝聚力，展現(xiàn)收費(fèi)運(yùn)營服務(wù)窗口風(fēng)采，通過“公路收費(fèi)及監(jiān)控員職業(yè)技能”初賽的88名基層員工就收費(fèi)業(yè)務(wù)理論知識(shí)及崗上實(shí)操展開激烈決賽，以全國公路收費(fèi)及監(jiān)控員技能競賽題庫、操作規(guī)范及評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)為依托，搭建技能競賽平臺(tái)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成理論答題以及入口模擬收費(fèi)操作、出口收費(fèi)找零、操作速度、收費(fèi)清點(diǎn)等實(shí)操項(xiàng)目，最終25名員工脫穎而出，獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)。二是高速公路機(jī)電運(yùn)維業(yè)務(wù)技能競賽。 為有效提升運(yùn)維隊(duì)伍技能水平，確保聯(lián)網(wǎng)機(jī)電系統(tǒng)處于安全、穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，由各分公司、運(yùn)維實(shí)施單位組成的十支參賽隊(duì)伍，30名運(yùn)維管理人員、技術(shù)人員展開高速公路機(jī)電運(yùn)維業(yè)務(wù)技能競賽。以交換機(jī)配置調(diào)試、光纜熔接、配電箱配盤三項(xiàng)實(shí)操項(xiàng)目為主，三人一組，嚴(yán)格按照比賽規(guī)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分工協(xié)作完成三個(gè)競賽項(xiàng)目。經(jīng)過激烈比拼，角逐出團(tuán)體一、二、三等獎(jiǎng)各1個(gè)。三是客戶服務(wù)業(yè)務(wù)技能競賽。 為進(jìn)一步提升呼叫中心客服專員的文明服務(wù)水平和業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，打造一支高素質(zhì)、高水平的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，來自呼叫中心、客服中心自營網(wǎng)點(diǎn)以及各分公司的20名客服專員、業(yè)務(wù)員，分話務(wù)、業(yè)務(wù)兩組分別展開競技。話務(wù)組以現(xiàn)場模擬接聽電話為主要內(nèi)容，業(yè)務(wù)組以現(xiàn)場模擬接待客戶及現(xiàn)場辦理ETC業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，將實(shí)際工作中會(huì)遇到的問題進(jìn)行情景演繹，最終決出話務(wù)組、業(yè)務(wù)組技術(shù)能手各6名。崗位練兵展風(fēng)采。為進(jìn)一步提振員工隊(duì)伍精氣神，樹立文明高效的對外形象，切實(shí)提高工作效率、強(qiáng)化工作作風(fēng)，此次崗位大練兵競賽將軍事化隊(duì)列訓(xùn)練與文明服務(wù)工作相結(jié)合，來自各分公司10支代表隊(duì)一百余名員工著裝規(guī)范、口號(hào)響亮、步伐整齊，就交接班儀式、交通手勢、內(nèi)務(wù)整理、隊(duì)列展示等方面展開競賽，展示出良好的團(tuán)隊(duì)風(fēng)采和精神風(fēng)貌。本次競賽活動(dòng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展新需求、結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，著眼于收費(fèi)、運(yùn)維、客服能力提升，讓各團(tuán)隊(duì)在競賽中相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)以賽代訓(xùn)，以賽促學(xué)的目的。通過舉辦此次職業(yè)技能大賽，為廣大職工搭建了一個(gè)開拓視野、展示才能的平臺(tái)，進(jìn)一步激勵(lì)引導(dǎo)廣大員工積極學(xué)練技能、奮發(fā)成才，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和自主創(chuàng)新能力，為我省高速運(yùn)營管理工作快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

省高速運(yùn)營公司將以人才強(qiáng)企戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，以實(shí)施十、百、千人才培養(yǎng)計(jì)劃為目標(biāo)，以崗位技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，堅(jiān)持開展技能比武、崗位練兵、崗位輪訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，大力加強(qiáng)公司人才隊(duì)伍建設(shè)，努力提高人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)能力，為促進(jìn)公司人才資本的可持續(xù)健康發(fā)展做好保障工作。