為進一步提升收費運營管理水平、強化文明服務意識，樹立良好高速形象，近日，省高速運營公司德令哈分公司結(jié)合工作實際，組織開展“推進運營管理水平、強化文明服務意識”專項整治活動。

期間，分公司負責人帶隊對轄區(qū)各站崗位紀律、崗位形象、業(yè)務規(guī)范、業(yè)務培訓、文明服務等進行現(xiàn)場督導，并對內(nèi)業(yè)資料進行了查閱，同時召開專題會議對檢查情況進行反饋，明確整改期限和責任人，并對下一步運營管理工作提出要求。一是加強業(yè)務學習。圍繞應知應會內(nèi)容、節(jié)假日及高峰期保通保暢應急措施等方面進行專題培訓，熟練掌握收費知識，促使員工把所學知識轉(zhuǎn)化為高效開展工作的能力，為收費運營管理工作穩(wěn)步推進奠定基礎(chǔ)。二是強化文明服務。以《收費服務管理標準化手冊》為標準，確保在加快收費速率的同時保證文明服務質(zhì)量不下滑，切實為過往司乘提供文明、禮貌、主動、熱情、周到的服務；要結(jié)合“ 環(huán)境大整治、服務大提升”專項行動，開展路域環(huán)境大整治活動，保證收費窗口和車道干凈整潔，營造良好的通行環(huán)境。三是強化工作紀律。把軍事化管理作為推動工作提質(zhì)增效的重要抓手，進一步嚴肅工作紀律和生活紀律，尤其是基層站點負責同志要以上率下，帶頭轉(zhuǎn)變工作作風，增強紀律規(guī)矩意識，確保各項紀律要求落到實處。