為進(jìn)一步落實(shí)省高速運(yùn)營公司“環(huán)境大整治、服務(wù)大提升”專項(xiàng)行動要求，積極備戰(zhàn)旅游旺季車輛高峰期服務(wù)保障工作。近日，德令哈分公司結(jié)合實(shí)際工作，組織開展“優(yōu)化路域環(huán)境衛(wèi)生，提升文明服務(wù)質(zhì)量”主題活動。

強(qiáng)化路域整治，營造舒心環(huán)境。結(jié)合分公司所轄各收費(fèi)站路域環(huán)境實(shí)際情況，分公司積極組織部署，狠抓落實(shí)，各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人提前安排，對環(huán)境區(qū)域進(jìn)行劃分，明確清掃任務(wù)，確保全覆蓋無死角；動員全體員工積極發(fā)揮不怕苦、不怕臟的精神，按照衛(wèi)生區(qū)域劃分，各司其職、迅速行動，對收費(fèi)車道及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和清潔，確保車道干凈整潔不留死角，同時(shí)組織人員對站區(qū)、收費(fèi)島周邊環(huán)境區(qū)域的荒草、枯枝，撿拾白色垃圾進(jìn)行清理，經(jīng)過員工們的共同努力，分公司所轄各站點(diǎn)站容站貌煥然一新，為過往司乘營造了“暢、安、舒、美”的行車環(huán)境。強(qiáng)化服務(wù)意識，延伸服務(wù)亮點(diǎn)。為進(jìn)一步樹立青海高速品牌形象，給司乘提供規(guī)范化、親情化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，有效推動文明服務(wù)工作上臺階。以“環(huán)境大整治、服務(wù)大提升”活動為契機(jī)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識的集中學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工切實(shí)從思想上充分認(rèn)識提升文明服務(wù)的重要性，并利用日常工作檢查及視頻監(jiān)控做好督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，有針對性的進(jìn)行限期整改。同時(shí)通過滿意度調(diào)查，及時(shí)掌握司乘人員對收費(fèi)工作的評價(jià)與訴求，不斷提高品牌服務(wù)的影響力，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升員工職業(yè)素質(zhì)，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大司乘的認(rèn)可，為做好旅游高峰期保通保暢工作奠定基礎(chǔ)。

下一步，德令哈分公司將持續(xù)在“常態(tài)化”“精細(xì)化”管理上下功夫，結(jié)合環(huán)境衛(wèi)生大整治行動，徹底解決臟、亂、差等環(huán)境問題，促進(jìn)文明服務(wù)上新檔次，環(huán)境衛(wèi)生升美篇。