培訓(xùn)特邀青海省紀委監(jiān)委信訪室賈小燕同志進行授課，圍繞信訪的歷史、辦理群眾來信、接待群眾來訪、信訪督查、重復(fù)信訪事項處理等方面進行了詳細講解，為大家呈現(xiàn)了一堂生動充實的精彩課程。同時對下一步高效開展好信訪工作做出提出要求，一是強化理論武裝，全面護航公司改革發(fā)展。始終堅持用習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想武裝頭腦，站在擁護“兩個確立”、踐行“兩個維護”的政治高度，充分認識做好信訪工作的重要性；公司上下要以此次培訓(xùn)為契機，將所學(xué)的理論知識充分運用到實際工作中去，在提高信訪工作實踐能力上下功夫，努力把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、推進落實的實際能力，為做好公司信訪工作貢獻智慧和力量。二要站穩(wěn)群眾立場，切實維護群眾切身利益。牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終把維護群眾利益放在第一位，把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾訴求當家事，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所困，認真開展基層走訪、主動約訪、定期回訪等工作，全力解決事關(guān)群眾切實利益的信訪問題，確?！凹新鋵?、事事有交代、案案就有結(jié)果”。三要注重源頭預(yù)防，著力做好矛盾糾紛化解。堅持關(guān)口前移、重心下移，將“坐等上訪”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃酉略L”，對具有苗頭性、潛在性、傾向性的問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解、早處置，真正把信訪問題化解在基層、解決在“萌芽”狀態(tài)，持續(xù)推動公司信訪案件降量提效。四要樹立法治觀念，全面推進法治信訪建設(shè)。充分發(fā)揮法治固根本、穩(wěn)預(yù)期、利長遠的作用，堅持用法治思維、法治手段、法治方式解決信訪問題，強化訪調(diào)對接、訪訴對接，不斷增強信訪事項處理結(jié)果的公信力；同時要積極引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求，著力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。