今年以來，為持續(xù)優(yōu)化高速公路文明服務水平，有效提升公眾出行滿意度，省高速運營公司以“三精”管理提升行動為契機，圍繞主責主業(yè)高效推進重點工作，著力塑造公眾出行美好服務新形象。

緊盯“三基”建設，抓實精細管理。強化基層、基礎、基本功“三基”建設，結合單位總體發(fā)展需要、內部管理問題、崗位職責和制度標準變動等實際，建立起自我發(fā)現(xiàn)、自我完善、自我改進的制度運行機制，完成了修訂新建管理辦法制度11項，目前公司共建立20類103項制度，以完善的制度剛性約束推進精細管理。強化基層黨建管理，對照《基層黨支部標準化規(guī)范化建設量化考評標準》進行自查，通過自查示范黨支部11家，達標黨支部43家，基本達標黨支部3家。分批次開展黨員教育培訓600余人，新發(fā)展黨員55名。深入開展調查研究，以強化最小管理單元推進精細管理。強化機關工作人員服務能力，堅持以上率下，樹牢“無事不擾，有事必在”的工作理念，注重工作質效，抓好工作落實，錘煉干部職工勇于擔當、敢打敢拼的工作狀態(tài)，以高效落實的工作作風推進精細管理。緊盯稽核打逃，抓實精準收費。持續(xù)加強公司、分公司、站三級稽核隊伍專業(yè)化建設，深入推進稽核工作機制落實，建立健全聯(lián)動聯(lián)合追繳機制，實現(xiàn)信息對接、資源共享、協(xié)同作戰(zhàn)，構筑聯(lián)動稽核“高壓網(wǎng)”。利用部（省）級稽核業(yè)務平臺、聯(lián)網(wǎng)收費平臺對門架、收費流水、出入口信息、車型、車種等數(shù)據(jù)進行稽核分析，以數(shù)據(jù)稽核為主力軍，探索大數(shù)據(jù)打逃新思路，做到“數(shù)據(jù)線索貫穿始終、全網(wǎng)靶向精準追逃”。截至目前，2023年上半年復核特情數(shù)據(jù)26146條，形成稽核結論937條，創(chuàng)建部級稽核工單205條，完成部級工單數(shù)2123條，查處各類逃費車輛1328輛次，追繳10.25萬元。緊盯品牌創(chuàng)建，抓實精心服務。從2013年“青海高速雷鋒班組”全省全面推廣，再到2023年“同心同行 筑夢高速”品牌迭代升級，完成了文明服務品牌“從無到有”到“從有到優(yōu)”的蛻變。因時因勢根據(jù)當前公眾出行需求，創(chuàng)新開展“品牌+”實踐探索，滿足人民群眾高品質、多元化的出行服務需求為目標，在加強高速公路窗口服務、信息服務、ETC發(fā)行服務的同時，換位思考、問計司乘，做細做實線路指引、簡易維修、常用藥品等各項便民利民服務，全力以赴為廣大司乘人員提供安全暢通、方便快捷、溫馨周到的高速公路出行服務環(huán)境。緊盯“美麗站區(qū)”建設，抓實精美環(huán)境。結合公司”環(huán)境大整治、服務大提升”專項行動，劃分站區(qū)包干區(qū)域，按照班組進行合理分工，形成網(wǎng)格化管理模式。2023年上半年路域環(huán)境排查整治2590次，參與人員15915人次，發(fā)布路域環(huán)境宣傳22167條，收費站公示牌更換153塊。同時結合標準化收費站建設實現(xiàn)站區(qū)面貌大變樣、生活環(huán)境更宜居，職工獲得感、幸福感大提升，“美麗站區(qū)”建設取得了初步成果。

下一步，省高速運營公司將進一步深入推進“三精”提升行動，夯實運營管理基礎，優(yōu)化高速公路通行環(huán)境，拓展高速服務內涵，全方位為公眾出行提供高品質服務。