為積極做好高峰期高速公路服務(wù)保障工作，維護(hù)好安全暢通有序的高速公路通行環(huán)境，確?！凹埜碾姟薄跋刃泻蟾丁钡仁召M(fèi)運(yùn)營(yíng)新模式推廣運(yùn)用，省高速運(yùn)營(yíng)公司基層各單位按照收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)要求，多形式、多舉措、多方位開(kāi)展新收費(fèi)模式推廣運(yùn)用工作，為建設(shè)“智慧高速”步伐奠定基礎(chǔ)。

加強(qiáng)培訓(xùn)，掌握業(yè)務(wù)技能。各基層單位緊緊圍繞公司智慧化改革發(fā)展大局，采取“理論講解+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操+交流討論”相結(jié)合的方式，開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)“通行費(fèi)發(fā)票紙改電”“先行后付”模式、“收費(fèi)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化”“自助車(chē)道操作方法及特情操作”等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷為推進(jìn)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)新模式運(yùn)用夯實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)。廣泛宣傳，營(yíng)造輿論氛圍。公司各部門(mén)、各基層單位積極行動(dòng)，充分利用青海高速微信公眾號(hào)、視頻發(fā)布網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及收費(fèi)窗口等途徑，廣泛宣傳“紙改電操作指南”、“自助車(chē)道操作流程”以及“高速V服”微信小程序等內(nèi)容，同時(shí)認(rèn)真做好宣傳咨詢(xún)服務(wù)，積極為過(guò)往司乘耐心細(xì)致講解操作相關(guān)流程，答疑解惑，進(jìn)一步提高新模式的公眾知曉度和掌握率。提升服務(wù)，深化服務(wù)水平。積極做好收費(fèi)新模式的基礎(chǔ)上，持續(xù)在群眾“急難愁盼”上謀實(shí)招、下實(shí)功，高質(zhì)量落實(shí)好綠色通行、差異化收費(fèi)、節(jié)假日免費(fèi)通行等惠民服務(wù)政策執(zhí)行，全面提升文明服務(wù)、通行效率、便民為民等服務(wù)保障。督促所屬基層站點(diǎn)積極開(kāi)展文明服務(wù)提升活動(dòng)，促使員工內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，全面提升收費(fèi)隊(duì)伍服務(wù)水平。

下一步，省高速運(yùn)營(yíng)公司將始終堅(jiān)持以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為抓手，以宣傳教育為引導(dǎo)，積極主動(dòng)為廣大司乘提供更加優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，營(yíng)造暢、安、舒、美的通行環(huán)境。