“我的車輛出問題了，能不能幫個忙?”一名司乘向德令哈分公司烏蘭西收費(fèi)站當(dāng)班收費(fèi)員尋求幫助。

近日，該站當(dāng)班員工在收費(fèi)廣場巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)距離站口100米左右，一輛小型客車停在應(yīng)急車道，經(jīng)上前詢問得知車輛爆胎。見此情況，迅速擺放反光錐，設(shè)置安全區(qū)域，及時(shí)幫助司乘更換輪胎。司乘對收費(fèi)站的幫助深表感謝，并于次日以快遞形式寄來書有“熱情服務(wù)、排憂解難”錦旗一面。下一步，德令哈分公司將一如既往做好為民服務(wù)工作，想司乘所想，急司乘所急，用實(shí)際行動踐行“服務(wù)司乘無小事”的承諾，讓過往司乘真正體會到青海高速“一路無憂”的服務(wù)理念，樹牢青海高速文明服務(wù)、便民服務(wù)的良好窗口形象。