為進一步提升轄區(qū)收費站服務水平，強化業(yè)務工作能力，省高速運營公司果洛分公司緊緊圍繞“七個高速”建設要求，多措并舉全面推動轄區(qū)收費工作提質(zhì)升級。

增強服務品質(zhì)，提升綜合素質(zhì)。采取“學習+實踐”的方式，進一步規(guī)范日常文明服務用語，展示窗口良好形象；對照標準化、軍事化管理要求，對員工日常行為準則、宿舍內(nèi)務整理進行再要求再規(guī)范；加強業(yè)務能力培訓力度，提升業(yè)務工作能力，引導廣大員工抓基礎、提業(yè)務、增服務、促成長，營造良好收費服務環(huán)境，增強員工綜合素養(yǎng)。加強宣傳力度，提升服務品質(zhì)。通過發(fā)放宣傳資料、電子情報板等形式，積極向過往司乘宣傳“紙改電”操作指南、自助車道操作流程以及“高速V服”微信小程序等內(nèi)容，并耐心細致講解電子發(fā)票開具及入口發(fā)卡機操作相關流程及答疑解惑，進一步提高司乘對新模式收費方式的知曉度熟悉度。規(guī)范操作流程，確保顆粒歸倉。有序推進集中治理偷逃通行費專項行動，開展學習培訓，提高思想認識，抓好工作落實，加強督促收費人員熟練掌握逃費車輛黑名單類型及黑名單車輛操作處置流程，嚴把入口車道黑名單車輛管理，確保專項行動有序開展，全力維護穩(wěn)定安全、暢通有序的行車環(huán)境。