為進(jìn)一步提升高速公路窗口服務(wù)水平，深化“雷鋒班組”文明服務(wù)成效。近日，省高速運(yùn)營(yíng)公司西寧分公司曹家堡收費(fèi)站“雷鋒班組”結(jié)合工作實(shí)際，組織開(kāi)展“笑迎八方客 服務(wù)再提升”專項(xiàng)培訓(xùn)。

微笑服務(wù)是“雷鋒班組”的工作理念，為使微笑自然甜美、具有親和力，待人接物大方得體、具有感染力，該站“雷鋒班組”圍繞文明禮儀、形體訓(xùn)練等方面，通過(guò)采取“知識(shí)普及+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)+情景模擬”相結(jié)合的方式，針對(duì)儀容儀表、儀態(tài)舉止、坐姿標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)體伸手示意等動(dòng)作進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、相互對(duì)比，尋找不足，相互糾正，共同進(jìn)步，確保班組人人達(dá)標(biāo)爭(zhēng)優(yōu)。同時(shí)加強(qiáng)理論實(shí)踐，深化服務(wù)內(nèi)涵，踐行“雷鋒精神”，積極做好保通保暢、便民服務(wù)等，努力做到在與司乘人員接觸的短短十幾秒鐘，用整齊化一的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作展示高速形象，用溫暖的問(wèn)候和真誠(chéng)的微笑迎送八方來(lái)客。下一步，西寧分公司將常態(tài)化開(kāi)展專題培訓(xùn)實(shí)踐，做好先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推廣，進(jìn)一步推動(dòng)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和常態(tài)化，積極發(fā)揮“雷鋒班組”模范帶頭作用，不斷提升文明服務(wù)意識(shí)，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，為廣大社會(huì)公眾出行提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更貼心的服務(wù)。