【省交控綠色產業(yè)公司】“五心”服務提水平
中秋、國慶“兩節(jié)”將至,省交控綠色產業(yè)公司所屬智驛公司嚴格按照“提服務、優(yōu)環(huán)境、促安全、保暢通”的總體要求,以“安心駛入、省心停放、暖心休憩、放心消費、舒心駛離”為服務導向,精心部署、嚴密組織,強化預案舉措,狠抓責任落實,全力做好服務區(qū)“兩節(jié)”保通保暢工作準備,營造喜慶、歡樂、祥和的節(jié)日氛圍,為公眾假期安全、舒適出行保駕護航。
提早行動,形成聯(lián)動效應。召開節(jié)前保通工作會,圍繞服務區(qū)安全生產、環(huán)境衛(wèi)生、文明服務等重點工作,精細組織、合理安排,在客流量較大的馬場垣、樂都、日月山等重點服務區(qū)加派人員,確保服務區(qū)相關工作有序開展。同時加強與高速交警、養(yǎng)護部門、路網中心等相關單位的聯(lián)動機制,共享信息數據,確保發(fā)生應急事件能夠第一時間妥善處理,保障服務區(qū)節(jié)日期間安全通暢。
關口前移,擰緊安全閥門。節(jié)前,省交控綠色產業(yè)公司各服務區(qū)開展“橫向到邊、縱向到底”的安全檢查、隱患排查,對服務區(qū)加油站、超市、餐廳、?;穼S猛\噮^(qū)及消防設施、安全標識等重要場所、部位進行全面細致的排查,發(fā)現隱患及時治理。堅持上下聯(lián)動、點面結合,及時了解掌握員工思想動態(tài),加強人防、物防、技防力度,各服務區(qū)組織開展反恐防暴應急演練,補充配齊安防器材,保障人民群眾生命財產安全。
多措并舉,應對出行高峰。根據往年的車流量與今年的新形勢提前研判,總結以往重大節(jié)會服務保障經驗,充分發(fā)揮“一路多方”路警企地聯(lián)動機制作用,公司保通工作領導小組“日匯總、日分析、日預判”,結合現場實際,在服務區(qū)每日高峰階段科學設置交通導流設施,安排專人指揮引導,必要時啟動“雙向互接”機制,將車流量較大一側分流至對向服務區(qū)停車場停放,減少單側車流壓力,確保入區(qū)車輛停放安全有序。
整容區(qū)貌,改進服務質量。進一步強化全省高速公路服務區(qū)區(qū)容區(qū)貌綜合整治,重點對西寧至青海湖、西寧至馬場垣兩條主線沿途服務區(qū),通過環(huán)境整治、墻體粉刷、道路填鋪、設備換新、標牌制作等措施,以全新的面貌迎接各方游客,同時加大節(jié)日期間保潔頻次,在停車廣場增設垃圾桶,安排保潔人員不間斷巡視清運,保證場區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔有序,提升廣大司乘、游客節(jié)日舒適出行的體驗感。
全員出動,迎接保通大考。省交控綠色產業(yè)公司以公眾出行需求為導向,安排機關人員下沉到責任服務區(qū),蹲點開展節(jié)前綜合督查和日常服務質量改進提升活動,設立便民服務臺,為過往司乘提供應急物品、信息圖冊、熱水、咨詢等延伸服務。指導服務區(qū)餐飲、便利店推出優(yōu)惠促銷活動,監(jiān)督餐飲單位把好食品安全關,提升群眾安全出行的體驗感。目前,全省服務區(qū)全面做好“應考”準備,將全心全意為廣大過往司乘、游客營造“安全、舒心、綠色、潔凈”的出行環(huán)境,提供更有品質、更有溫度的服務。
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