為進(jìn)一步提升12328交通運(yùn)輸服務(wù)熱線辦理工作，提升工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，推動12328交通運(yùn)輸服務(wù)熱線業(yè)務(wù)向規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。近日，省高速運(yùn)營公司組織開展12328交通運(yùn)輸服務(wù)熱線工作專題培訓(xùn)會，各部門工作人員現(xiàn)場參會，各分（子）公司負(fù)責(zé)人及工作人員視頻參會。

培訓(xùn)邀請青海省交通運(yùn)輸廳路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急處置中心12328交通服務(wù)熱線負(fù)責(zé)同志圍繞12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線管理辦法、考評辦法等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)解讀，重點對業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)辦理、投訴舉報業(yè)務(wù)管理、數(shù)據(jù)報送進(jìn)行了詳細(xì)授課，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)12328交通服務(wù)監(jiān)督工作的系統(tǒng)管理，提升交通運(yùn)輸便民利民服務(wù)水平，不斷提高工單辦理人員的業(yè)務(wù)能力，建立高效有序的工作秩序。下一步，省高速運(yùn)營公司將進(jìn)一步督促各承辦單位明確工作責(zé)任，增強(qiáng)工作責(zé)任感和主動性，嚴(yán)格落實工作要求，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化督查檢查，切實提升工單辦理效率和質(zhì)量，將服務(wù)熱線真正打造成運(yùn)營管理與人民群眾的“連心橋”。