堅持規(guī)劃引領，“智慧高速”建設蹄疾步穩(wěn)。積極探索新技術、新方案，建設優(yōu)化各類高速公路管理信息系統(tǒng)，推進高速公路運營管理高效化、智能化；建立健全各項規(guī)章制度，推動高速公路運營管理標準化、規(guī)范化；搭建創(chuàng)新一體化集中管理模式，實現(xiàn)高速公路運營管理自動化、協(xié)同化，全方位提升高速公路管理效率及運營質(zhì)量，為“數(shù)字交控”“智慧高速”建設提供堅實的基礎。堅持改革創(chuàng)新，路網(wǎng)管理能力穩(wěn)中求進。建設高速公路視頻云聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)與交通運輸部中心監(jiān)控視頻互聯(lián)互通，確保高速公路運行監(jiān)測體系“可視、可測、可控、可服務”，同時整合現(xiàn)有資源，搭建一體化高速運營管理集中管控平臺，初步實現(xiàn)“管理扁平整合、職能統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、工作提質(zhì)增效”，并通過“撤站”“集中監(jiān)控”等工程的開展，全省車道非現(xiàn)金通行率、交易成功率分別提升至95.66%及99.2%，達到運營管理“降本增效、提質(zhì)升級”的目的。堅持需求導向，收費運營能力提質(zhì)增效。依托高速公路聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)優(yōu)化升級項目，完成全省73個收費站點的設備改造；實現(xiàn)全流程自助取卡、繳費無人值守收費模式，初步形成站級少人化、智慧化發(fā)展新模式；在全省實行通行費發(fā)票“紙改電”，日均減少約5萬張紙質(zhì)票據(jù)使用；進一步優(yōu)化清分結算、數(shù)據(jù)稽核系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理及業(yè)務流程，積極改善公眾出行服務的體驗。堅持以人民為中心，客戶服務能力持續(xù)優(yōu)化。建設ETC客戶服務熱線平臺，暢通社會公眾ETC信息咨詢、意見建議、投訴舉報渠道，充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，提升客戶出行服務滿意度和舒適度；面對高速公路交通量的歷史高峰首創(chuàng)“先行后付”通行模式，有效解決高峰期長時間擁堵現(xiàn)象，提升通行效率。堅持建維并重，運維管理水平有效提升。堅持建設、運維一體化發(fā)展理念，通過高速公路機電設備運維管理平臺，規(guī)范路網(wǎng)各級部門運維工作，形成高速公路管理統(tǒng)一、集約高效的信息化運維體系；嚴格落實網(wǎng)絡安全“三同步”原則，以安全“大數(shù)據(jù)、云服務”為基礎，依托網(wǎng)絡安全態(tài)勢感知平臺，提升高速公路網(wǎng)絡安全監(jiān)測預警和應急處置能力，確保我省高速公路聯(lián)網(wǎng)機電系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。堅持研究創(chuàng)新，科技成果實現(xiàn)高效轉化。依托信息化工程建設項目，聯(lián)合國內(nèi)知名高校，開展高新技術研究與應用示范，突出信息化技術研究對業(yè)務支撐和賦能。“青海省高速公路集中監(jiān)控專項工程”獲得中國公路學會2023年高速公路信息化杰出工程、青海高速V服APP軟件獲得國家版權局計算機軟件著作權。