2023年12月18日23時59分甘肅省積石山縣發(fā)生6.2級地震，我省民和、循化等多地波及地震影響，按照省交控集團和公司黨委的統(tǒng)一部署，客戶服務中心全力做好震后路況信息發(fā)布及直播工作，為全省抗震救災工作有序開展提供高速公路線上服務保障。

期間，充分利用信息共享機制，加強與省高速路網應急調度中心密切合作，及時掌握、收集、整理全省路況信息、天氣預報等信息。新媒體中心第一時間組織開展線上直播，每日根據(jù)工作需求延長直播時間，重點對道路通行、交通管制等情況進行線上答復，及時回應廣大網友，并通過“青海高速”視頻號、抖音、快手等自媒體平臺，主動做好實時路況信息發(fā)布、在線回復等工作；呼叫中心全員24小時在崗值班值守，及時接聽、回復司乘人員問題，切實做好震后保通保暢話務接聽服務。

下一步，省高速運營公司將持續(xù)加強常態(tài)化線上直播、路況信息發(fā)布、24小時線上業(yè)務咨詢等工作，全力以赴做好震后服務保障。