為夯實員工業(yè)務(wù)工作基礎(chǔ)，提升主動服務(wù)意識，近日，根據(jù)省高速運營公司月例會工作要求，海北分公司組織業(yè)務(wù)骨干分批次、分路段下沉一線開展“面對面”對口幫扶業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)中，根據(jù)“缺什么、補什么”原則，認(rèn)真分析目前收費業(yè)務(wù)存在的問題和短板，圍繞最新收費政策、收費稽核、計費異常、兜底計費車輛的管控和排查以及機電維護(hù)與防病毒管理等方面進(jìn)行重點講解，并圍繞入口治超、特情操作、自助收發(fā)卡機使用、文明服務(wù)規(guī)范以及日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行討論交流，通過“一對一”帶教、現(xiàn)場實操、文明服務(wù)案例分享等多種形式，全方位提升員工業(yè)務(wù)技能水平，進(jìn)一步強化員工對業(yè)務(wù)知識的吸收，增強培訓(xùn)的實效性。下一步，海北分公司將以此次活動為契機，繼續(xù)開展多形式業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時做好總結(jié)分析、經(jīng)驗汲取，“以眾人之智慧、凝眾人之合力”解決收費運營工作中的疑難問題，進(jìn)一步提升員工收費業(yè)務(wù)綜合技能本領(lǐng)和實踐水平，促進(jìn)公司運營管理業(yè)務(wù)水平再提升再提高再加強。