為全面落實鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道優(yōu)惠政策，提升現(xiàn)場通行效率，營造舒心、便捷、安全的通行環(huán)境，省高速運營公司高度重視，狠抓落實，從細節(jié)入手，進一步規(guī)范綠優(yōu)車輛查驗流程，全面提升“綠優(yōu)”查驗水平。

聚焦員工培訓，筑牢業(yè)務基本點。以“綠優(yōu)”專項培訓為依托，組織全員學習綠優(yōu)相關業(yè)務知識，對綠優(yōu)免費種類、照片拍攝要求、查驗流程、現(xiàn)場安全管理等進行再學習，在業(yè)務知識上達到人人專人人精。結(jié)合《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》內(nèi)容，著重剖析“鮮活”“深加工”“整車合法裝載查驗標準”等內(nèi)容，幫助員工深入掌握相關判斷標準。以典型案例為切入點，結(jié)合日常查驗中存在的問題，對查驗中的關鍵點、疏忽點加以分析，便于員工更深層次地掌握查驗重點。聚焦民生實事，服務公眾再提升。始終重視現(xiàn)場征繳矛盾的處理，強調(diào)用溫馨服務現(xiàn)場化解矛盾。秉承及時處理的原則，耐心傾聽、用心交流、換位思考，確保準確理解司乘的訴求，及時排憂解難。對于不配合查驗、對綠優(yōu)政策存在誤解的司乘，堅持用熱情服務感化人，用政策理論說服人，做到有理有據(jù)、有禮有節(jié)，最大限度地快速處置、化解糾紛，維護現(xiàn)場秩序和文明窗口形象。聚焦現(xiàn)場管理，精益求精抓落實。細化現(xiàn)場查驗流程，嚴格按照規(guī)范進行查驗。查驗現(xiàn)場嚴格執(zhí)行“一驗、二拍、三測算”，規(guī)范“車頭、車尾、車側(cè)、貨物”查驗流程和“雙人、多點、全方位”檢查方式，緊盯信息登記、拍照取證、數(shù)據(jù)上傳等重點環(huán)節(jié)。通過現(xiàn)場對稱重數(shù)據(jù)、車輛照證、信息資料復核提交，對重點車輛、疑難品種進行多點、多維、多次取證拍照，尤其在拍攝車輛側(cè)面照片時，查驗人員必須完整出現(xiàn)在鏡頭中，并且有真實查驗動作，從細節(jié)上把好“查驗關”，確保數(shù)據(jù)鏈真實完整。聚焦信息賦能，后臺稽核堵漏點。為提升后臺綠優(yōu)車輛稽核管理水平，建立“個人自查+聯(lián)網(wǎng)中心復查+分公司稽查”三級稽核模式。圍繞“綠優(yōu)”監(jiān)管稽核工作要求，聯(lián)網(wǎng)中心必須嚴格對綠色通道車輛的相關數(shù)據(jù)、照片等資料進行核查，同時組織對提交數(shù)據(jù)進行逐一復盤，查缺補漏，確保綠優(yōu)查驗規(guī)范、高效、無差錯。分公司稽查每天對前一天的綠優(yōu)車輛通過采取現(xiàn)場稽查、錄像回放、平臺審核相結(jié)合方式，進行全量重點再稽查，對行駛路徑、貨物種類、裝載情況、查驗安全措施等方面一一核實，對仍存在問題的責任人考核并要求整改，做到閉環(huán)處理，通過多層次、多渠道、多維度堵住漏點。

下一步，省高速運營公司將繼續(xù)秉承高質(zhì)量服務理念，將“綠優(yōu)”查驗作為重點，扎實推進綠優(yōu)惠民政策，以更高的業(yè)務水平、更優(yōu)的服務質(zhì)量，為公眾提供高品質(zhì)出行體驗。