2024年春運正式拉開帷幕，為創(chuàng)造良好的通行環(huán)境，更好地滿足公眾美好出行需求，全面提升司乘出行體驗，省高速運營公司結(jié)合以往道路通行經(jīng)驗，提前預判、周密部署、多措并舉，全力守護公眾的溫暖回鄉(xiāng)路。

部署到位。春運前期，省高速運營公司成立春運工作領(lǐng)導小組，健全責任體系，完善工作協(xié)調(diào)機制；各分公司結(jié)合轄區(qū)實際研判車流形勢，多維度剖析春運保障重點及公眾出行需求，制定“一路一策、一站一策、一節(jié)一策”運營保障方案；召開“一路多方”春運保障會議，加強“路警企”等協(xié)調(diào)配合，做好應急保障，提高處置效率；統(tǒng)籌調(diào)配人員物資力量，落實24小時值班制度，關(guān)注冬季天氣特點，綜合研判，科學調(diào)度。排查到位。以“精、準、細、嚴”為原則，堅持每日“三查制”，開展拉網(wǎng)式安全隱患排查，所屬各分公司聚焦收費設施、消防設備、用電線路等重點部位的隱患排查工作，做到細觀察、早發(fā)現(xiàn)、早處治。對查出的問題立即做出整改，并形成隱患和問題臺帳，確保隱患排查不留盲點死角。同時，深入開展隱患整治點“回頭看”，檢查是否真改、實改，堅決防止問題反彈，切實做到了預防在先，處置在前，助力道路暢通。聯(lián)動到位。強化“一盤棋”思維，一方面，加強各分公司間的溝通協(xié)調(diào)，確保道路隱患和通行壓力等問題早溝通、早處置；另一方面，加強與高速交警、交通執(zhí)法、消防救護等部門的溝通協(xié)作，建立應急聯(lián)動處置機制，確保在遇到突發(fā)事件時能快速反應、高效處置，做到“資源互享、信息互通、優(yōu)勢互補”，合力保障春運期間的平安、暢通、舒適的出行環(huán)境，營造出“一條路一家人一條心”的良好氛圍。服務到位。發(fā)布春運出行指南，線上發(fā)揮青海高速出行服務微信小程序、抖音直播間等相關(guān)媒介的作用，線下利用沿線可變情報板、收費廣場及時發(fā)布路況信息，精準引導公眾出行；設置“情暖春運”便民服務點，提供免費熱水、路線咨詢等服務，規(guī)范服務行為，拓展服務舉措，依托暢和通平臺提升用戶出行體驗；充分發(fā)揮ETC客服電話24小時服務保障作用，全面提高接聽能力，滿足公眾出行服務需求，擦亮青海高速服務品牌。