近日，被幫助的司乘朋友再次來到海南分公司青根河匝道收費站，將書有“為民解憂暖人心 排憂解難似親人”的錦旗送到該站工作人員手里，為他們的暖心幫助表示感謝。

2024年1月14日晚，當(dāng)班工作人員發(fā)現(xiàn)一輛黑色轎車停滯在收費廣場入口車道。經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)該車水箱破損出現(xiàn)故障無法行駛，在得知司乘還未進餐，加之夜間無法檢修車輛時，立即提供食宿。次日幫司乘聯(lián)系專業(yè)維修將車輛修好后安全駕駛離開，司機離開之際激動地說：“昨天晚上如果沒有你們收費站的幫助，沒有你們?yōu)槲覀兲峁┳∷蓿@么冷的天，我們真的不知道該如何是好，非常感謝你們給予我們的幫助。”

一直以來，海南分公司堅持“想司乘之所想，急司乘之所急”的服務(wù)理念，用實實在在的行動為廣大司乘辦好事、做實事、解難事。下一步將繼續(xù)優(yōu)化窗口文明服務(wù)和操作流程，進一步做好窗口延伸服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的態(tài)度，踐行全心全意辦實事，為助力“大美青?！卑l(fā)展貢獻青海高速力量。