為切實(shí)做好春節(jié)期間安全保暢工作，努力為司乘人員提供安全、舒適、貼心的返程服務(wù)，省交控綠色產(chǎn)業(yè)公司嚴(yán)格按照春運(yùn)“保安全、保服務(wù)、保環(huán)境、保暢通”的總要求，多措并舉，扎實(shí)做好春節(jié)假期返程服務(wù)保障工作。

夯實(shí)責(zé)任，做好保障。節(jié)日期間，全省服務(wù)區(qū)車(chē)流量約13萬(wàn)輛，人流量約49萬(wàn)人次，完成1638車(chē)次新能源汽車(chē)充電服務(wù)，全省服務(wù)區(qū)61座加油站銷(xiāo)量成品油1974噸，完成5.4萬(wàn)輛車(chē)次加油服務(wù)，馬場(chǎng)垣北、樂(lè)都南服務(wù)區(qū)2座加氣站累計(jì)銷(xiāo)售LNG32噸，為200余輛貨車(chē)提供加氣服務(wù)，按序按要求停放并勸離危化品運(yùn)輸車(chē)輛234輛。2月17日受大風(fēng)降雪天氣影響，連霍高速、京新高速等高速公路部分路段采取臨時(shí)管制，大量司乘人員選擇由G6京藏高速進(jìn)疆，導(dǎo)致馬場(chǎng)垣、樂(lè)都服務(wù)區(qū)車(chē)流量激增。為確保沿線(xiàn)各服務(wù)區(qū)做好安全保暢工作，省交控綠色產(chǎn)業(yè)公司要求沿線(xiàn)服務(wù)區(qū)加大區(qū)域清掃頻次，確保環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，及時(shí)補(bǔ)充便利店商品儲(chǔ)備，并安排安保人員對(duì)場(chǎng)區(qū)車(chē)輛及司乘進(jìn)行疏導(dǎo)指引，積極應(yīng)對(duì)返程高峰。

關(guān)注細(xì)節(jié)，救助及時(shí)。面對(duì)春節(jié)假期返程高峰，服務(wù)區(qū)設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，為過(guò)往司乘人員免費(fèi)提供姜茶、應(yīng)急藥品、維修工具及信息咨詢(xún)、幫扶引導(dǎo)等便民服務(wù)；免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)區(qū)休息大廳、司機(jī)之家、母嬰室等便民服務(wù)設(shè)施設(shè)備，保證開(kāi)水24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)，充分發(fā)揮“溫馨服務(wù)臺(tái)”服務(wù)功能，樹(shù)立良好的“窗口”服務(wù)形象。春運(yùn)期間各服務(wù)區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)累計(jì)為700余人次提供便民服務(wù)，涌現(xiàn)好人好事3次。2月16日中灶火服務(wù)區(qū)一輛小型汽車(chē)內(nèi)一位乘客出現(xiàn)高原反應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員立即撥打120進(jìn)行搶救。2月16日夜間群科服務(wù)區(qū)一輛客運(yùn)班車(chē)內(nèi)一名乘客突發(fā)心臟病，現(xiàn)場(chǎng)管理人員及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療救助，并提供氧氣瓶，及時(shí)同乘客家屬取得聯(lián)系。2月18日黃河沿服務(wù)區(qū)內(nèi)一輛小型貨車(chē)車(chē)胎損壞，現(xiàn)場(chǎng)工作人員熱情幫助司機(jī)更換輪胎。

嚴(yán)格值守，確保信息暢通。春運(yùn)期間嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，加強(qiáng)與高速養(yǎng)護(hù)、路政等相關(guān)部門(mén)的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，及時(shí)掌握所屬路段實(shí)時(shí)路況信息，通過(guò)交通廣播、LED屏幕等方式及時(shí)發(fā)布惡劣天氣、道路通行、交通管制等信息，提醒司乘人員安全謹(jǐn)慎駕駛。認(rèn)真研判春運(yùn)返程動(dòng)態(tài)，提前安排部署馬場(chǎng)垣、樂(lè)都、中灶火等服務(wù)區(qū)做好服務(wù)返疆司乘及滯留旅客準(zhǔn)備工作，高質(zhì)量做好春節(jié)假期返程服務(wù)保障工作，為司乘美好出行保駕護(hù)航。