2024年元宵節(jié)，全省高速公路路網(wǎng)整體安全暢通，高速公路服務(wù)保障有序，各項(xiàng)工作運(yùn)行平穩(wěn)。期間全省高速公路總交通量為19.65萬輛。省高速運(yùn)營公司共投入保通人員1469名、開展便民服務(wù)300余次、幫助過往司乘163人次。

提前研判，注重防范。根據(jù)歷年數(shù)據(jù)分析,結(jié)合今年形勢研判，做好收費(fèi)人員的備崗備班工作，根據(jù)車流量變化規(guī)律，合理調(diào)配出入口人員，開啟所有車道，最大限度減少司乘人員等候時間，加強(qiáng)外勤人員廣場和站區(qū)的巡查，通過客貨分離，ETC、人工分道行駛，確保車輛安全、快速、有序通行。強(qiáng)化排查，消除隱患。組織人員加大對轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)巡檢和檢測力度，做好關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)統(tǒng)計分析，主動排查系統(tǒng)異常，對系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)異常的，快速發(fā)現(xiàn)、迅速響應(yīng)，高效處置。嚴(yán)防節(jié)日期間出現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任事故，確保各項(xiàng)工作有序開展。實(shí)時播報，主動解答?？蛻舴?wù)中心新媒體中心聯(lián)合西寧周邊車流量較大的收費(fèi)站點(diǎn)，為廣大司乘提供了實(shí)時路況播報服務(wù)。期間，連線海東主線、海東西、西寧南、西寧西、平安、湟源匝道等車流量較大的收費(fèi)站點(diǎn)，對車輛通行情況進(jìn)行現(xiàn)場播報，并及時解答直播間觀眾提出的問題，同時對因受降雪天氣影響的交通管制路段進(jìn)行實(shí)時播報，得到了觀眾粉絲的一致好評。此次直播，觀看人數(shù)達(dá)5萬余人次，新增粉絲1000余人。聯(lián)勤聯(lián)動，高效處置。加強(qiáng)與屬地交警、路政、養(yǎng)護(hù)等相關(guān)單位的聯(lián)動協(xié)作及應(yīng)急響應(yīng)，堅持做到以疏防堵、未堵先疏，切實(shí)提高快速高效處置應(yīng)急突發(fā)事件的能力。針對車流量較大的站點(diǎn)安排專人駐點(diǎn)，確保遇到突發(fā)事件第一時間得到快速、有效的處理，保證現(xiàn)場安全暢通。細(xì)化舉措，優(yōu)化服務(wù)。將保暢工作與當(dāng)前春運(yùn)工作相結(jié)合，要求全體收費(fèi)人員切實(shí)做到車流量增加但文明服務(wù)不減，特別是遇到一些外地的司乘走錯路，要主動熱情地給司乘指明路況，對便民服務(wù)箱的物品進(jìn)行更新和充實(shí)，保證藥品、維修工具的數(shù)量和質(zhì)量，積極開展延伸服務(wù)，靈活運(yùn)用節(jié)日問候語，并提醒過往司乘注意安全行駛，樹立良好的窗口形象。