突出重點(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)操培訓(xùn)。就員工日常工作過(guò)程中遇到的綠通、收割機(jī)車(chē)輛查驗(yàn)，大件運(yùn)輸及特殊車(chē)型判定和實(shí)際操作存在的一些疑點(diǎn)、難點(diǎn)等進(jìn)行針對(duì)性糾錯(cuò)指導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工收費(fèi)業(yè)務(wù)技能水平，同時(shí)就各自工作中遇到的特殊車(chē)輛操作進(jìn)行互相交流，達(dá)到了共同提高、互學(xué)交流的目的。系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量。采取理論與實(shí)操相結(jié)合的方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，并對(duì)禮儀動(dòng)作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了互相指導(dǎo)和糾正，使參訓(xùn)人員能夠更加直觀的發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，查漏補(bǔ)缺，改進(jìn)不足，有效提升。加強(qiáng)稽核，提高工作效率。充分發(fā)揮稽查職能，做到每日必查，每班必查，即查工作紀(jì)律，又查文明服務(wù)，針對(duì)文明服務(wù)不規(guī)范、不達(dá)標(biāo)、不重視的“三不”行為，即查即改，以查促改，不斷促進(jìn)文明服務(wù)質(zhì)量的提升。