為扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，優(yōu)化公眾出行體驗，西寧分公司海東西主線收費站以“傾聽零距離，服務(wù)更暖心”為主題開展“站長接待日”活動，深入了解過往司乘對收費站文明服務(wù)、通行質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、便民服務(wù)等工作的意見建議，搭建與司乘人員溝通的橋梁，共同營造良好的高速公路通行環(huán)境。

期間，該站站長與司乘面對面溝通交流，現(xiàn)場講解高速公路收費模式和差異化收費的優(yōu)惠政策，主動聆聽司乘需求，耐心答疑解惑，以“有訴必應(yīng)馬上辦”的務(wù)實為民作風(fēng)及時解決群眾的困難和訴求，得到了過往司乘的廣泛認(rèn)可和好評。同時利用站務(wù)會、周例會等開展談心談話和合理化建議征集活動，深入了解職工思想動態(tài)和工作生活等方面問題困難，為職工排憂解難，著力為職工辦實事、解難題。下一步，海東西主線收費站將繼續(xù)探索服務(wù)舉措，建立健全“站長接待日”制度，進(jìn)一步規(guī)范接待流程、完善反饋問題渠道、提升解決問題時效，推動“站長接待日”活動常態(tài)化、規(guī)范化、制度化，搭建站長與過往司乘“連心橋”，不斷加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，凝聚向心力，增強(qiáng)過往司乘的獲得感、幸福感和安全感。