近日，省高速運(yùn)營(yíng)公司客戶服務(wù)中心上門服務(wù)小組，主動(dòng)為省內(nèi)企事業(yè)單位提供ETC上門服務(wù)“體檢”工作，獲得客戶認(rèn)可點(diǎn)贊。

2024年1至2月，省高速運(yùn)營(yíng)公司客戶服務(wù)中補(bǔ)短板、找差距，聚焦精心服務(wù)，在ETC辦理速度再提速度，切實(shí)提高公眾出行幸福感和獲得感。期間，上門服務(wù)小組為進(jìn)一步打響服務(wù)品牌形象，提高工作效率，提升ETC上門服務(wù)覆蓋面，主動(dòng)走訪了省委宣傳部、省委組織部、西寧市消防救援支隊(duì)特勤大隊(duì)、中國(guó)地質(zhì)調(diào)查局西寧自然資源綜合調(diào)查中心、青海九州通醫(yī)療供應(yīng)鏈有限公司等多家事、企業(yè)單位，對(duì)其單位車輛進(jìn)行ETC設(shè)備檢測(cè)、延期、電子便簽更換、新辦等全方位業(yè)務(wù)處理，同時(shí)對(duì)發(fā)票開具和ETC的使用注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的解答，3名上門服務(wù)小組成員的暖心服務(wù)態(tài)度和專業(yè)、高效的工作度受到各單位高度贊賞和認(rèn)可。近兩月以來，共計(jì)走訪單位130家，檢測(cè)車輛1305輛，處理售后業(yè)務(wù)907個(gè)，同比增長(zhǎng)36.8%。下一步，省高速運(yùn)營(yíng)公司客戶服務(wù)中心將持續(xù)推動(dòng)窗口前移并以延伸服務(wù)的方式，打好“走出去服務(wù)”和“24小時(shí)無間斷辦理”的組合拳，用更短的時(shí)間、更快的速度、更優(yōu)的服務(wù)，不斷提升公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)廣大司乘便捷出行提供更優(yōu)質(zhì)、舒心的服務(wù)體驗(yàn)。