為進一步加強德令哈分公司收費運營管理工作，提升收費業(yè)務技能和通行保障服務效能，近日，德令哈分公司組織開展綜合業(yè)務培訓，以精準的內容和多元的形式，為收費一線工作人員“強心補腦再充點”，促進收費人員理論素養(yǎng)與業(yè)務能力雙向提升。

找準“切入點”，做到精準施訓。開展摸底調研，明晰培訓需求，敲定培訓主題。圍繞收費、監(jiān)控、應急預案、文明服務、報表填寫等內容，因崗制宜列出培訓重點、拓展培訓內容，組織開展培訓。抓實“著力點”，力求學深悟透。把解決問題、破解難題作為落腳點，綜合運用“角色轉換”“案例剖析”“情景模擬”“互動探討”等形式，提升職工業(yè)務能力和綜合服務效能。同時鼓勵站級負責人走上“講臺”，既做聽眾也做講師，以講查缺，提升基層管理人員實際工作執(zhí)行能力。把握“關鍵點”，確保質效雙升。建立培訓監(jiān)督檢查機制，以“專項小測+綜合大考”的考核方式，全員覆蓋進行業(yè)務知識測試，根據知識測試對培訓成果進行評估檢驗，拉動職工學習積極性，確保培訓工作取得實效。