為了進(jìn)一步提升觀湖酒店公司全員的職業(yè)素養(yǎng)、崗位技能及綜合能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，近日，觀湖酒店公司邀請(qǐng)來(lái)自美國(guó)華盛頓的外籍老師，面對(duì)面針對(duì)不同英語(yǔ)基礎(chǔ)的員工開(kāi)展英語(yǔ)交流培訓(xùn)，旨在提高外賓接待能力。

此次培訓(xùn)以“面對(duì)面聊天對(duì)話(huà)、場(chǎng)景模擬”的形式開(kāi)展，深入到客房、前廳等崗位，針對(duì)涉及到的日常接待用語(yǔ)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，包括如何正確發(fā)音、交流聽(tīng)力、習(xí)慣用語(yǔ)等方面進(jìn)行了面對(duì)面的指導(dǎo)。

經(jīng)過(guò)兩天時(shí)間培訓(xùn)，員工在熟練掌握英語(yǔ)交流用語(yǔ)的同時(shí)深入了解了西方國(guó)家日常交流習(xí)慣，特別是前臺(tái)崗位員工突破了交流時(shí)緊張、反應(yīng)慢的障礙，從吞吞吐吐到對(duì)答如流，聽(tīng)說(shuō)能力和交流水平得到了明顯提升。

本次培訓(xùn)有效提升了酒店員工的英語(yǔ)溝通能力，能夠更好地向外籍游客提供日常接待服務(wù)，對(duì)提升整體接待能力起到了助推作用，接下來(lái)酒店將以此次培訓(xùn)為切入點(diǎn)，挖掘人才潛力，發(fā)揮年輕隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)，為提供保障高水平國(guó)際化服務(wù)貢獻(xiàn)力量。