為持續(xù)提高旅游經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，全面提升青海湖景區(qū)旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，根據(jù)省委省政府、省交控集團工作部署，省湖旅集團緊緊圍繞2024年總體工作布局，深入踐行“干部要干、思路要清、律己要嚴”要求，省湖旅集團緊緊圍繞主責主業(yè)和短板弱項，2024年4月7至13日，組織開展了為期7天的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力提升培訓(xùn)工作。共500余人次參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)堅持“干什么學(xué)什么、缺什么補什么”的原則，突出定向立靶，緊貼實際，按照各分（子）公司不同業(yè)務(wù)重點制定培訓(xùn)方向，確保培到關(guān)鍵處、落到點子上，有效增強培訓(xùn)的針對性、實用性。積極邀請省內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，以各分（子）公司?jīng)理層、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干以及基層員工為主，通過“理論+實操+演練”的模式，重點從青海湖生態(tài)旅游的優(yōu)勢與路徑、跨部門的溝通與協(xié)作、營銷能力提升與營銷策略、酒店服務(wù)與管理、接待禮儀禮貌、投訴案例與分析、船舶知識更新、智慧景區(qū)運營等方面進行了系統(tǒng)培訓(xùn)。

一場培訓(xùn)，一次提升；一場測評，一次歷練。通過此次培訓(xùn)，持續(xù)加強了旅游從業(yè)人員隊伍建設(shè)，不斷提升景區(qū)從業(yè)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，進而給游客帶來更好的服務(wù)，樹立景區(qū)旅游新形象，為備戰(zhàn)2024年旅游旺季打下了堅實的基礎(chǔ)。

下一步，省湖旅集團將以強化員工隊伍素質(zhì)建設(shè)為支點，以實現(xiàn)教育培訓(xùn)提升與經(jīng)營管理有機融合為抓手，持續(xù)促進“教”“學(xué)”一體融合、精準對接，構(gòu)建“專題培訓(xùn)、短期學(xué)習、日常教育”相結(jié)合的員工培訓(xùn)體系，持續(xù)提升員工隊伍教育培訓(xùn)質(zhì)量和活力，為全面加快推動青海湖國家公園和國際生態(tài)旅游目的地創(chuàng)建工作提供能力素質(zhì)保障。