4月29日，省湖旅集團組織召開“五一”假期安全生產(chǎn)部署會暨生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度會，公司黨委書記、董事長出席會議并講話。

會議傳達學(xué)習(xí)了省交控集團安委辦《關(guān)于做好“五一”、端午節(jié)假日及重大活動期間安全生產(chǎn)工作的通知》，相關(guān)部門、分（子）公司負責(zé)人匯報了“五一”前安全生產(chǎn)工作自查自糾情況及“五一”假期期間經(jīng)營重點工作安排情況，生態(tài)環(huán)保與安全管理部、運營管理部對“五一”期間安全生產(chǎn)工作與運營管理重點工作做了具體安排。

會議指出，“五一”期間安全生產(chǎn)工作形勢特殊、任務(wù)特殊，意義重大、責(zé)任重大，各部門、各單位要強化責(zé)任意識、大局觀念，以昂揚的精神狀態(tài)、過硬的工作作風(fēng)，全力以赴做好“五一”期間安全生產(chǎn)各項工作，確保廣大員工度過一個安全、有序、祥和的“五一”假期。同時要樹立游客至上理念，細致入微做好服務(wù)保障工作，要扎實推動景區(qū)提檔升級、豐富業(yè)態(tài)，保障線上線下購票系統(tǒng)順暢運行、景區(qū)出入快捷高效，確保景區(qū)繁榮安全有序。

會議強調(diào)，各部門、各單位要認真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述和指示批示精神，堅持人民至上、生命至上，深刻汲取事故教訓(xùn)，嚴格履行安全生產(chǎn)責(zé)任人法定職責(zé)，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的原則，認真落實“三管三必須”要求，要從員工生命安全以及維護社會和諧穩(wěn)定的大局出發(fā)，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提前防范，確?！拔逡弧逼陂g“重點崗位不缺員，安全管理不缺位”。要堅持以游客需求為導(dǎo)向，以游客滿意為目標(biāo)，圍繞吃住行游購娛各環(huán)節(jié)，全方位做好旅游市場秩序整頓、服務(wù)質(zhì)量提升工作，強化換位思考，推出人性化服務(wù)舉措，滿足不同游客需求，全力推動景區(qū)發(fā)展再上新臺階。

會議要求，營造安全穩(wěn)定的旅游經(jīng)營環(huán)境對拉動景區(qū)消費、帶動各經(jīng)營單位效益增長至關(guān)重要，要以“時時放心不下”的責(zé)任感，扎實做好青海湖旅游專用公路（1期）建設(shè)、游樂安全、涉水安全、燃氣安全、消防安全、市場經(jīng)營等各項工作，要加大宣傳推介力度，抓好景區(qū)精細化管理，讓游客高興而來、滿意而歸。一是提高認識，統(tǒng)一思想。充分認識當(dāng)前嚴峻的安全生產(chǎn)形勢和抓好特殊時段安全生產(chǎn)工作的重要意義，要切實把安全生產(chǎn)擺到先于一切、高于一切、重于一切的位置，明確任務(wù)，細化分工，隨時報告檢查情況，從嚴從實，不打折扣、不留死角、不走過場的將各類安全隱患整改閉環(huán)。二是全面排查，突出重點。始終保持清醒頭腦，時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦不放松，將安全紅線視作生命底線，結(jié)合自身安全生產(chǎn)工作特點，加強對重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)的督促檢查，針對生產(chǎn)經(jīng)營、新業(yè)態(tài)、游船、后勤、酒店、演藝、交通保通保暢等方面著力查缺補漏，消除盲區(qū)、堵塞漏洞，層層壓實責(zé)任，做到思想認識再提高、工作措施再完善、隱患整治再嚴格，以更加求真務(wù)實的作風(fēng)、扎實有效的工作，切實把安全生產(chǎn)的各項工作做到位，堅決防止各類生產(chǎn)安全事故發(fā)生。三是明確責(zé)任，狠抓落實。本著對公司負責(zé)、對個人負責(zé)的態(tài)度，維護景區(qū)安全，明確各自在安全生產(chǎn)中的責(zé)任和義務(wù)，時刻關(guān)注自己所負責(zé)的崗位和環(huán)節(jié)是否存在安全隱患，做到每日研究部署，狠抓責(zé)任落實，完善防控措施。扎實開展安全培訓(xùn)教育和應(yīng)急演練，始終保持如臨深淵、如履薄冰的高度警覺，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任落實和安全管理穿透執(zhí)行，嚴履責(zé)、管現(xiàn)場、抓保供、強應(yīng)急，堅決守牢“五一”期間安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。四是加強推進智慧景區(qū)建設(shè)。將智慧景區(qū)納入國家試點，加快推動智慧景區(qū)統(tǒng)一結(jié)算系統(tǒng)，確保資金安全，票務(wù)系統(tǒng)要反復(fù)校驗，做到智慧景區(qū)建設(shè)的健康、快速、可持續(xù)發(fā)展，助力景區(qū)轉(zhuǎn)型升級，確?！翱吹靡?、聯(lián)得上、呼得應(yīng)、調(diào)得動”。五是加強文旅活動保障工作。針對“五一”期間在景區(qū)開展的各類文化活動，各部門、各單位要緊盯重點環(huán)節(jié)，切實抓好交通、食品、消防、環(huán)境、住宿、民族特色產(chǎn)品推廣等工作，要協(xié)調(diào)聯(lián)動，密切配合，配備對講機，實時匯報工作進度，以扎實的工作、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全方位展示景區(qū)良好形象。六是加強營銷宣傳。結(jié)合自身優(yōu)勢，精心策劃推出一批有內(nèi)涵、有影響力、唯一性的代表景區(qū)特色的節(jié)慶活動，讓景區(qū)成為“來得了、住得下、玩得好”的旅游目的地，更好拉動景區(qū)經(jīng)濟增長。要提前入手，全面推廣，充分利用各類新媒體平臺、景區(qū)LED大屏、觀光車電子屏、小火車電子屏、旅游廁所顯示屏、旅游專線情報板、景區(qū)廣播等方式大力宣傳景區(qū)，推薦游玩線路、特色美食、民俗特色等，營造濃厚節(jié)日氛圍。七是加強保通保暢。各部門、各單位要做到“一路多方”協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，暢通信息渠道，形成工作合力，優(yōu)化保通人員分組、提高車輛分流效率，堅持“未堵先疏、小堵速疏、大堵穩(wěn)疏”的保障原則，在重要路口、路段、停車場安排交通疏導(dǎo)人員，防止發(fā)生車輛長時間壓車現(xiàn)象。同時，對陳舊、破損、圖標(biāo)模糊的標(biāo)識標(biāo)牌、導(dǎo)覽圖進行更換，在醒目位置合理設(shè)置標(biāo)牌，確保車輛有序通行。八是加強服務(wù)質(zhì)量提升。持續(xù)提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，一手抓服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管不放松，一手抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進不動搖，將理論知識與實際操作相結(jié)合，進行全面教育培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)景區(qū)商戶、合作商高品質(zhì)服務(wù)，建立“雷鋒崗”“便捷服務(wù)站”“志愿者”等方式為游客提供貼心服務(wù)，規(guī)范著裝、言行舉止，強化全員學(xué)習(xí)導(dǎo)游詞，開展演講比賽，做到人人講好青海湖，人人服務(wù)好遠方游客。九是加強輿情處置。面對輿情越來越嚴峻的考驗，要科學(xué)有效應(yīng)對輿情，加強輿情管理，遵循“三真”的原則，即真心、真實、真誠，一旦發(fā)生負面輿情，各方要迅速響應(yīng)，共同制定應(yīng)對策略，統(tǒng)一對外發(fā)聲，減少輿情的擴散和影響。針對投訴現(xiàn)象，要現(xiàn)場解決，及時妥善處置游客訴求，確保提供與宣傳相符的服務(wù)，切實提高輿情引導(dǎo)處置能力水平。十是嚴格落實五不要求。以習(xí)近平生態(tài)文明思想為指導(dǎo)，充分認識青海最大的價值在生態(tài)、最大的責(zé)任在生態(tài)、最大的潛力也在生態(tài)，讓‘草—河—湖—魚—鳥’共生生態(tài)鏈趨于平衡，按照“五不”要求，做到不能讓一滴污水流入青海湖、不能讓一片垃圾進入青海湖、不能讓一條湟魚遭到捕撈、不能讓一只野生動物受到傷害、不能讓一片草原遭到破壞，實現(xiàn)“生態(tài)大保護、環(huán)境大優(yōu)化、民生大改善、服務(wù)大提升、體制大理順”目標(biāo)，確保青海湖生態(tài)環(huán)境持續(xù)向好、生態(tài)安全屏障更加牢固。

黨委辦公室、財務(wù)管理部、工程建設(shè)部、運營管理部、生態(tài)環(huán)保與安全管理部負責(zé)人，各分（子）公司負責(zé)人及安全管理人員參加了會議。