近日，在二郎劍景區(qū)發(fā)生了一件令人暖心的事情。票務組職工蘭措吉和春花在日常工作中撿到了一個白色女士挎包，兩人立即送至游客服務中心進行妥善保存，并通過景區(qū)廣播發(fā)布尋物啟事。

當失主廖女士發(fā)現挎包丟失后，因包內物品貴重，她迅速返回景區(qū)尋找，當詢問至售票處時，票務人員帶領失主去游客服務中心咨詢。在經過仔細核實確認后，工作人員將挎包歸還了廖女士。廖女士對工作人員的誠實和善意表示了感激之情，返程后廖女士特意郵寄了兩面錦旗，再次對景區(qū)的管理服務和兩位工作人員表示由衷的感謝。

這個小小的善舉，折射出了青海湖景區(qū)多年來秉持的服務理念和新公司成立后提出的服務新標準—“急游客之所急、想游客之所想”，“我的崗位請放心”，“用情用心用力服務好每一位游客”。經營分公司一直把游客滿意作為第一標準，致力于通過優(yōu)質的管理服務塑造公司新形象。分公司初步構建了“五員一體”服務體系，將全員打造成安全員、服務員、保潔員、救護員、宣傳員等多面手，以“一項多能”的服務素質為游客提供更加安全、舒適的旅游環(huán)境。

正所謂“毋以善小而不為”這則拾金不昧的故事不僅展現了公司員工的高尚品德和出色服務水平，更彰顯了中華民族傳統(tǒng)美德中“誠實守信”的重要性。今后，我們將繼續(xù)加強員工道德教育，提升服務質量，以“服務先行、游客至上”的服務理念貫穿日常游客接待工作中，為游客提供更好的旅游體驗。