優(yōu)質(zhì)高效的文明服務(wù)是收費(fèi)工作的“靈魂”所在，更是收費(fèi)工作前進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，三尺崗?fù)っ娣e雖小，但服務(wù)的范圍很大；窗口服務(wù)的時(shí)間雖短，而微笑服務(wù)的溫情很暖。省高速運(yùn)營(yíng)公司全體職工立足本職，愛崗敬業(yè)，用實(shí)際行動(dòng)換取司乘人員的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

   優(yōu)質(zhì)服務(wù)，情暖客戶。近日，海東分公司民和收費(fèi)站收到了一份特殊的禮物——來自民和回族土族自治縣公路工程公司贈(zèng)送的一面書有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、情暖客戶”的錦旗，衷心感謝該站工作人員優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)。送來錦旗的客戶表示，因公司車輛較多，前往收費(fèi)站辦理ETC比較困難，成為了公司的“頭疼問題”。民和收費(fèi)站本著“讓客戶少跑腿、讓服務(wù)跑起來”的服務(wù)理念，積極抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干為該公司提供“上門服務(wù)”，并解決ETC的售后問題。民和收費(fèi)站提供的“上門服務(wù)”使該公司深深感受到工作人員的用心和熱情，真正做到了自己多跑路、用戶少跑腿，把實(shí)事辦到群眾心坎里。 錦旗飄飄謝意濃，暖心幫助高贊譽(yù)。近日，西寧分公司互助南收費(fèi)站幫助一位失主成功尋回了遺失車輛，獲得了失主衷心的感謝和一面印有“錦旗飄飄謝意濃 暖心幫助贏贊譽(yù)”錦旗。事發(fā)當(dāng)天，當(dāng)班工作人員發(fā)現(xiàn)一輛白色小型客車停留在ETC車道口，工作人員將該車輛引導(dǎo)駛離出車道后，發(fā)現(xiàn)該車還在收費(fèi)站廣場(chǎng)反復(fù)轉(zhuǎn)圈，對(duì)其他車輛的通行造成了較大的安全隱患。收費(fèi)員勸阻無果后，立即聯(lián)系了當(dāng)?shù)亟痪块T。塘川鎮(zhèn)派出所民警趕到現(xiàn)場(chǎng)后，將該車輛攔停，并對(duì)駕駛員進(jìn)行詢問和信息核驗(yàn)，經(jīng)了解，發(fā)現(xiàn)該車為被盜車輛。在多方工作人員努力下，最終成功與失主取得聯(lián)系，將車輛安全交還至失主手中并對(duì)盜車人員進(jìn)行了相應(yīng)的處置。

錦旗雖小，意義重大，它不僅代表著廣大司乘人員對(duì)收費(fèi)站工作的肯定，更是廣大司乘對(duì)青海高速工作人員服務(wù)態(tài)度和職業(yè)精神的認(rèn)可和鼓勵(lì)。下一步省高速運(yùn)營(yíng)公司將繼續(xù)堅(jiān)持以群眾滿意為宗旨，以實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)無止境”的工作理念，不斷樹立青海高速良好形象。