夏至已至、風(fēng)清氣爽，青海湖迎來(lái)了旅游旺季，也即將迎來(lái)第二十三屆環(huán)青海湖國(guó)際公路自行車賽和第二十五屆青海綠色發(fā)展投資貿(mào)易洽談會(huì)舉行，景區(qū)進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、豐富旅游要素供給、提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)保障，努力將展現(xiàn)大美青海氣質(zhì)與顏值的窗戶擦的更亮。

全面布局服務(wù)保障。面對(duì)旅游旺季和重大活動(dòng)的雙重挑戰(zhàn)，青海湖景區(qū)多舉措布局服務(wù)保障。一是嚴(yán)守安全生產(chǎn)底線紅線，充實(shí)景區(qū)安保力量，建立健全安全巡查機(jī)制，壓緊壓實(shí)各環(huán)節(jié)安全責(zé)任，確保游客安全。二是強(qiáng)化醫(yī)療保障，配備專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和急救設(shè)備，完善各類常規(guī)藥品儲(chǔ)備，急救車隨時(shí)待命，有效應(yīng)對(duì)緊急情況。三是扎實(shí)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治，為游客創(chuàng)造一個(gè)干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美的游覽環(huán)境。四是開(kāi)展文明游園引導(dǎo)，主動(dòng)幫助遇到困難的游客，勸導(dǎo)亂扔垃圾、煙頭、隨意踐踏草坪等不文明行為。

大力提升服務(wù)質(zhì)量。青海湖景區(qū)始終堅(jiān)持以游客為中心的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。一是制定《青海省青海湖旅游發(fā)展集團(tuán)游客投訴處理辦法（試行）》，及時(shí)了解游客訴求，虛心采納合理建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)效；二是實(shí)施《2024年“品質(zhì)服務(wù)季”專項(xiàng)行動(dòng)方案》，通過(guò)專項(xiàng)行動(dòng)帶動(dòng)景區(qū)服務(wù)品質(zhì)整體性、跨越式提升；三是開(kāi)展5A級(jí)景區(qū)質(zhì)量診斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，切實(shí)解決經(jīng)營(yíng)中存在的堵點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題；四是多形式組織工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)理念，熟悉業(yè)務(wù)技能。

隨著旅游消費(fèi)需求的不斷釋放和持續(xù)升級(jí)，做好服務(wù)保障工作顯得尤為重要，青海湖景區(qū)將繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)保障，探索創(chuàng)新服務(wù)模式，全力為游客提供多樣化、高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)。