2024年上半年，省交控綠色產(chǎn)業(yè)公司以提升服務(wù)品質(zhì)為己任，以創(chuàng)新和專業(yè)為雙翼，以精益求精的態(tài)度，持續(xù)改進(jìn)工作流程，深化培訓(xùn)體系，力求在滿足廣大職工需求的同時(shí)，全面提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率，為集團(tuán)公司及各二級(jí)公司員工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作站好后勤崗，做好服務(wù)員。

會(huì)務(wù)之旅——專業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)創(chuàng)新。通過(guò)優(yōu)化會(huì)議預(yù)約、場(chǎng)地布置和物資管理等流程，進(jìn)一步提高會(huì)務(wù)接待能力，強(qiáng)化突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)能力，從會(huì)前準(zhǔn)備、場(chǎng)地布置到服務(wù)保障，均安排專人全程跟蹤落實(shí)，不斷增強(qiáng)服務(wù)的專業(yè)性和高效性。今年以來(lái)，共開(kāi)展會(huì)務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)7次，保障鹽莊、唐道驛辦公區(qū)會(huì)議1000余次。

展廳之聲——知識(shí)傳遞與文化展示。展廳是集團(tuán)公司對(duì)外展示的重要平臺(tái)，講解員作為公司文化的積極傳播者，通過(guò)專業(yè)的定期培訓(xùn)，針對(duì)參觀者不同的需求，提供定制化的講解服務(wù)，以自己的專業(yè)知識(shí)和熱情服務(wù)，提升公司形象和影響力。截至8月，共講解15場(chǎng)次，接待參觀人數(shù)461人。

食堂之韻——環(huán)境優(yōu)化與營(yíng)養(yǎng)保障。在食堂管理方面，不僅秉承著“民以食為天，食以安為先”的精益求精的態(tài)度，更注重營(yíng)養(yǎng)均衡與健康飲食的搭配。為營(yíng)造潔凈、舒適的用餐環(huán)境，8月5日，鹽莊辦公區(qū)啟動(dòng)了以“清潔食堂、美化環(huán)境”為主題的清潔活動(dòng)，修復(fù)脫落墻面，優(yōu)化空間利用。在此基礎(chǔ)上，西寧分公司進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)菜譜的制定，不僅注重食材的新鮮度和多樣性，更強(qiáng)調(diào)營(yíng)養(yǎng)的均衡搭配，讓廣大員工都能吃得舒心、吃得安心。截至目前，鹽莊、柴達(dá)木、沈家寨、唐道驛4處員工食堂共保障員工就餐158799人次。

服務(wù)之翼——響應(yīng)迅速與安全維護(hù)。在物業(yè)保障方面，致力于打造一個(gè)快速響應(yīng)、安全舒適、環(huán)境宜人的辦公空間。通過(guò)建立24小時(shí)值班制度和智能監(jiān)控系統(tǒng)，確保對(duì)公司和員工需求的即時(shí)響應(yīng)，同時(shí)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保障辦公環(huán)境的安全。定期開(kāi)展對(duì)辦公區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備檢查，嚴(yán)格實(shí)施安全檢查制度，并通過(guò)定期的安全培訓(xùn)和演練，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

車輛之盾——維護(hù)及時(shí)與高效調(diào)度。為構(gòu)建高效、可靠的車輛管理體系，確保公司車輛的運(yùn)營(yíng)安全和使用效率，實(shí)行嚴(yán)格的定期維護(hù)計(jì)劃，確保車輛得到專業(yè)的檢查保養(yǎng)。安排專人對(duì)日常用車情況實(shí)時(shí)跟進(jìn)，合理分配資源，提高使用效率。進(jìn)一步制定并完善安全培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案的制定，強(qiáng)化駕駛員安全意識(shí)和應(yīng)急能力，保障人員及車輛的安全。截至目前，已向集團(tuán)及各二級(jí)公司提供車輛保障服務(wù)2580次，安全行駛177853.4公里。

省交控綠色產(chǎn)業(yè)公司將持續(xù)細(xì)化服務(wù)流程，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化員工體驗(yàn)，更加精準(zhǔn)地滿足集團(tuán)公司及各二級(jí)公司的需求，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的后勤支撐。