讓游客在旅途中感受到貼心的關(guān)懷與如家的舒適，是我們青海高速人的追求目標(biāo)。在2024年旅游黃金季期間，全省81座高速公路服務(wù)區(qū)按照省交控集團(tuán)早計(jì)劃、早部署、早安排、早落實(shí)的工作要求，準(zhǔn)備充分、熱忱迎接來(lái)自全國(guó)各地的廣大游客，全力以赴為群眾提供“暢安舒美”的出行環(huán)境，讓廣大游客在青海高速途中就能感受到“山宗水源 大美青海”的雄渾和熱情。

扎實(shí)推進(jìn)“收費(fèi)公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)提升三年行動(dòng)”，積極助力“一芯一環(huán)多帶”生態(tài)旅游發(fā)展新格局，以“一區(qū)一特色”為導(dǎo)向，開(kāi)展“1224”行動(dòng)，即1個(gè)整治，就是對(duì)全省服務(wù)區(qū)區(qū)容區(qū)貌進(jìn)行全面綜合整治，力求達(dá)到“入眼美觀、整潔，體驗(yàn)舒適、安心”。2個(gè)推動(dòng)，一個(gè)推動(dòng)是根據(jù)省委省政府適旅化要求，以“一區(qū)一特色”為導(dǎo)向，充分結(jié)合屬地人文特征，推動(dòng)馬場(chǎng)垣、日月山、圓山、花海、峨堡、茶卡、中灶火、翡翠湖等一批交旅融合主題服務(wù)區(qū)建設(shè)；一個(gè)推動(dòng)是在全省7個(gè)服務(wù)區(qū)智驛繽購(gòu)便利店設(shè)立“土特產(chǎn)品專柜和愛(ài)心助農(nóng)專柜”，讓全國(guó)各地廣大游客在青海高速服務(wù)區(qū)就能體驗(yàn)享受青海土特產(chǎn)品和高原美食。2個(gè)提升，始終堅(jiān)持以高品質(zhì)、高要求，全面提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量，真正做到“問(wèn)詢有應(yīng)答、求助有落實(shí)、投訴有改進(jìn)、服務(wù)有品質(zhì)”。4個(gè)優(yōu)化完善，一是優(yōu)化完善服務(wù)功能，保障基本停車休息、開(kāi)水提供等公益性服務(wù)；二是優(yōu)化完善安全生產(chǎn)規(guī)程，強(qiáng)化危險(xiǎn)化學(xué)品車輛管理、食品安全管理；三是優(yōu)化完善應(yīng)急處置程序，發(fā)揮服務(wù)投訴、災(zāi)害天氣預(yù)防應(yīng)急預(yù)案功能；四是優(yōu)化完善經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，提供個(gè)性化的供給保障，精心做到“設(shè)施完備、人員齊整、儲(chǔ)備充足、秩序良好、業(yè)態(tài)豐富”。

下一步，省交控綠色產(chǎn)業(yè)公司將立足旅游旺季服務(wù)接待實(shí)際，及時(shí)總結(jié)各服務(wù)區(qū)入?yún)^(qū)車輛規(guī)律，適時(shí)調(diào)整人員配給、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，將“24小時(shí)一貫制服務(wù)”落實(shí)落細(xì)，及時(shí)吸納游客建議意見(jiàn)，創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)效、提升服務(wù)質(zhì)量、豐富業(yè)態(tài)、完善設(shè)施，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)區(qū)“適旅化”改造提升標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推動(dòng)“交旅融合”走深走實(shí)，在讓廣大游客既能在一山一水中感受秀美風(fēng)光，亦能在一磚一瓦間享受品質(zhì)貼心服務(wù)。