為進一步向廣大司乘提供更加豐富多元的支付方式和通行體驗，擴大ETC無感支付應用范圍，玉樹分公司結合工作實際，積極踐行公司“智慧高速”發(fā)展理念，多舉措推進ETC宣傳辦理，提高車輛通行效率。

交流學習，補齊短板。組織員工開展學習交流，重點對ETC優(yōu)惠政策、辦理流程、售后服務等相關業(yè)務知識進行專題培訓，并對異常情況處理等司乘關切的問題進行模擬互動，實現(xiàn)“人人能解答ETC知識，人人能宣傳ETC業(yè)務”，為ETC推廣發(fā)行工作奠定堅實的業(yè)務理論基礎。

加大宣傳，靠前服務。及時安排ETC客服專職人員前往市區(qū)人流密集的超市、加油站、汽車站等場所，通過設立ETC辦理點、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳手冊等方式加大宣傳力度，詳細講解單片式(無卡）ETC的優(yōu)點、優(yōu)惠政策、辦理及售后服務等內容，進一步引導廣大司乘主動積極辦理。同時鼓勵員工利用微信群、朋友圈、短視頻平臺等新媒體渠道擴大宣傳范圍，提高ETC發(fā)行知曉率。

主動作為，用心服務。對有意向的司乘進行上門服務，提供注冊、安裝、激活、固定“一站式”的辦理和安裝服務。同時收集匯總安裝過程中司乘人員的意見建議，并結合實際情況進行整改落實，進一步增強服務意識，提升服務質量。

玉樹分公司將不斷強化服務意識，建立常態(tài)化宣傳力度，優(yōu)化用戶使用體驗，做到精準發(fā)力、持續(xù)發(fā)力，全力推進ETC辦理，以便捷貼心的服務助力公眾美好出行。