10月16日，省高速運(yùn)營(yíng)公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域分管領(lǐng)導(dǎo)攜相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人赴客戶服務(wù)中心ETC售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)情況及貨車ETC發(fā)行工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

督導(dǎo)組實(shí)地走訪了韻家口、西鋼等ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)查看并了解各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行情況、ETC辦理流程、售后服務(wù)和宣傳推廣等具體工作，重點(diǎn)對(duì)貨車ETC發(fā)行量及發(fā)行中存在的問(wèn)題和困難進(jìn)行全面細(xì)致的了解，并就貨車ETC推廣發(fā)行工作提出具體要求，一是高度重視，提高站位。把握關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，挖掘潛在客戶資源，落實(shí)有效保障措施，在發(fā)揮“窗口”優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，加強(qiáng)多方聯(lián)動(dòng)，打通推廣渠道，確保完成貨車ETC發(fā)行目標(biāo)任務(wù)；二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升效率。針對(duì)貨車全車型發(fā)行業(yè)務(wù)上線，科學(xué)部署，提前謀劃，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握發(fā)行操作流程，保障貨車全車型上線發(fā)行工作有序推進(jìn)，為客戶提供更專業(yè)、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；三是持續(xù)發(fā)力，優(yōu)化服務(wù)。聚焦全年ETC發(fā)行目標(biāo)任務(wù)，不斷加大宣傳推廣力度，了解車主需求，提升司乘對(duì)ETC的知曉率和使用率，全力做好發(fā)行和售后服務(wù)“雙保障”工作，打通ETC發(fā)行服務(wù)“最后一公里”，持續(xù)推進(jìn)ETC發(fā)行服務(wù)工作提質(zhì)增效。