為認(rèn)真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，優(yōu)化公眾出行服務(wù)，不斷提升收費(fèi)站通行能力和通行效率，全力保障車(chē)流量高峰期期間全省高速路網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定有序、群眾安全便捷出行，省高速運(yùn)營(yíng)公司7月中旬至10月在全省高速公路范圍內(nèi)開(kāi)展了高峰期“結(jié)對(duì)子、保暢通、促工作”活動(dòng)并取得良好成效。

對(duì)照保暢實(shí)際，統(tǒng)籌全局聚合力?；顒?dòng)按照“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、全面兼顧、重點(diǎn)突出、提高效率”的原則，公司上下牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，根據(jù)歷年各路段車(chē)流量變化特點(diǎn)，整合一線(xiàn)收費(fèi)人員，抽調(diào)海東、海南、黃化、果洛、玉樹(shù)、德令哈分公司職工36人前往西寧、湟源、海北分公司車(chē)流量大的站點(diǎn)開(kāi)展“結(jié)對(duì)子、保暢通、促工作”活動(dòng)。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及公司本部人員組成保通志愿服務(wù)隊(duì)，利用休息時(shí)間參與到保通工作中，形成了公司層面資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互促互進(jìn)的保通合力。

共繪保通畫(huà)卷，聚力構(gòu)筑大通途。以實(shí)際行動(dòng)扛起“滿(mǎn)足人民群眾美好出行需求”的使命擔(dān)當(dāng)，各收費(fèi)站制定“一站一策”應(yīng)急保暢預(yù)案，開(kāi)啟所有車(chē)道，應(yīng)急保通人員隨時(shí)備崗，提前調(diào)配應(yīng)急手持機(jī)，不斷深化“先行后付”“事后稽核”模式和“四級(jí)響應(yīng)”運(yùn)用成效，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前，全力提高收費(fèi)站通行效率，保障車(chē)道的安全暢通，用實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好高峰期保通保暢先行者，高質(zhì)高效完成暑期、旅游高峰期及中秋、國(guó)慶期間高速公路通行服務(wù)保障工作。

撬動(dòng)能力提升，交流促學(xué)強(qiáng)本領(lǐng)。以實(shí)際工作為切入點(diǎn)，利用班前講評(píng)、班后點(diǎn)評(píng)、班務(wù)會(huì)、站例會(huì)及實(shí)操培訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)等形式，深入查找保通保暢、收費(fèi)管理方面短板弱項(xiàng)和工作偏差，互相請(qǐng)教、互相學(xué)習(xí)各自在保通工作開(kāi)展中的好經(jīng)驗(yàn)和好做法，積極探索、拓展保通保暢工作新思路和新舉措，形成互幫互助、交流學(xué)習(xí)、互鑒互促、共創(chuàng)佳績(jī)的工作機(jī)制，不斷提升保通保暢工作質(zhì)量和精細(xì)化管理水平，以實(shí)際行動(dòng)和成效助力打造“行車(chē)有適度、辦事有速度、服務(wù)有溫度”的人民滿(mǎn)意高速公路通行環(huán)境。

擦亮窗口形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)品牌。秉承“出行即服務(wù)”的工作理念，嚴(yán)格執(zhí)行窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮收費(fèi)站便民服務(wù)臺(tái)作用，延伸服務(wù)觸角，積極開(kāi)展暖心便民服務(wù)，為過(guò)往司乘免費(fèi)提供臨時(shí)休息點(diǎn)、行車(chē)指南、外用藥品、維修工具、開(kāi)水等，從“一杯熱水、一句問(wèn)候、一個(gè)微笑”做起，營(yíng)造良好的窗口服務(wù)形象，并做好政策咨詢(xún)、道路指引等工作，不斷增強(qiáng)司乘體驗(yàn)感、滿(mǎn)意度，切實(shí)提升“馳騁高原·暢享大美”服務(wù)品牌的社會(huì)公眾影響力和美譽(yù)度。