近日，省高速運營公司組織召開ETC專項整治推進工作專題會。公司主要負責(zé)人，ETC通卡事業(yè)部、收費運營部、信息化服務(wù)部、紀檢室、綜合事務(wù)部等相關(guān)部門負責(zé)人參加會議。

會上各相關(guān)部門對提升ETC通行能力和服務(wù)水平專項整治工作開展情況進行了匯報，對ETC專項整治推進工作提出了要求并進行安排部署。一是進一步細化《提升ETC通行能力和服務(wù)水平專項整治工作實施方案》，結(jié)合方案制定任務(wù)分解表、制定倒排工期表，明確任務(wù)分工，提高部門之間協(xié)調(diào)、配合能力。二是提升ETC通行能力，堅持“客戶至上、用心服務(wù)”的原則，及時與信科公司、施工單位、設(shè)備廠商等單位積極溝通，及時合理調(diào)配各站點手持機，實行任務(wù)清單化、清單節(jié)點化、節(jié)點責(zé)任化管理工作，持續(xù)開展好“ETC服務(wù)專項提升行動”，推動ETC服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。三是完善ETC智能客服系統(tǒng)，大力宣傳“高速V服”，讓廣大司乘通過微信小程序“高速V服”快速查詢高速咨詢、路況信息、ETC通行記錄賬單等記錄，努力提升服務(wù)水平，讓司乘享受最貼心、最專業(yè)、最快捷、最方便的服務(wù)。